上海招聘

岗位职责：
1、负责数据监测、定期向上级部门提供各种客服运营数据分析的报表和报告；
2、与相关部门配合，根据现有用户服务数据，进行数据挖掘，分析用户行为，提供分析报告；
3、负责客服数据参数的维护、更新以及报表的制定与优化；
4、监控各种服务指标，及时发现异常并上报；
5、根据本期数据预测下期数据，并对运营数据的变化趋势进行分析；
6、积极完成上级交付的各项临时性工作；
7、完成运营分析结果周报、月报、年报。
任职要求：
1、男女不限,25-35周岁，中专及以上学历，工学或理学相关专业、数学、统计学专业优先，从事过呼叫中心数据分析优先；
2、有工作热情和责任心，敢于承受较强的工作挑战；
3、工作细心、耐心，具有出色的逻辑能力和对数据的敏感度，思维严谨；
4、熟悉office软件的常用功能，尤其熟练运用excel图表及数据处理，优秀的PPT报告制作；
5、有较强的理解能力、沟通能力及语言表达能力；
6、有独立工作和承受工作压力的能力善于沟通和协调，有良好的团队合作精神。
薪资福利:
1、良好的晋升空间，加薪机会；
2、试用期即与公司签订劳动合同；

中国最具创新精神的客户关系管理整体解决方案提供商和淘宝tp营销服务商

上海梦古是一站式客户关系管理服务商。我们提供多渠道的直复营销和推广方案，屡获殊荣的服务包括定向&互动电子邮件营销、数据库营销、客户关系管理、数据库管理、独家住户派递、商业客户派递、直复营销媒体的代理、促销活动管理和执行、社交化媒体营销等等。以最精确广泛、高效率、高效能及高效益且与时并进的广告宣传方案，令广大客户及其特定目标市场，以至整体社会得享最大宣传经济利益。

上海梦古的顾问团队来自世界500强及it、营销领域的顶尖专家,精通专业销售技能培训，电话营销系统建设，直复营销与数据库营销，在各自领域均有一线的丰富从业经验. 目前主要经营的领域包括直复营销、会员营销和忠诚度建设、电话行销及相关的培训,咨询业务,并以扩展到电话行销管理软件及直复营销执行服务。

上海梦古团队经过三年时间自行开发的电子邮件平台营销系统，在邮件营销的成功率、到达率方面，领先于国内同类产品。并且通过自行研发的精准邮件的采集功能，五年在电子邮件行销领域所积累的不同行业的营销经验，形成了独特的电子邮件营销体系，得到了众多知名品牌的认可，所带来的实效远远超过同行。


上海梦古2012年和华唐集团战略合作，打造中国最大的呼叫中心&客服实训与外包基地。该客户联络中心基地分布于河北，河南，安微，广东，福建，山西等9个省份，依托华唐强大的资源平台，凭借自身多年行业运营经验、高质高效的服务水平、国际先进专业技术及科学完善管理模式等优势竞争力；致力提供基于呼叫中心为主营业务的委托招聘,定向培养,培训与咨询、坐席外包与项目外包等服务。全力打造中国客户联络中心实训与外包***。

直复营销服务
根据客户的目标人群的定义，在梦古独特的数据库中进行筛选，选择合适的直复营销媒介，有针对性的进行DM（直邮）、EDM(定向&互动电子邮件营销)、sms（手机媒体营销）、TM(呼叫中心外包和培训)以及数据库营销的培训和咨询服务。

会员信息的管理和忠诚度建设（CRM）
对零散的会员信息或者潜在客户信息，进行整理形成有效的多字段的会员数据库，对客户进行客户细分、积分管理、客户价值分析、客户流失预警分析、交叉销售分析、数据分析和挖掘模型的建立，通过多种直复营销手段（EDM\DM\SMS\TM）、公关活动对客户的忠诚度进行提升。

电商托管服务：提供店铺托管，商城代运营，打造爆款，店铺视觉装修，店铺分析诊断，店铺推广等一系列电子商务代运营服务，帮助客户进行电子商务战略规划，进行店铺装修，提供7*24小时的客户服务（包括在线咨询销售，订单处理，商品上下架，客户关怀），运用多种合适手段进行网店推广，推动销售量的提升，并且协助商户进行网络分销