客服主管/客服经理
上海埃摩森企业管理咨询有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2015-07-11
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理 客服主管
职位描述
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、负责客服部门人员日常管理；
7、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作地点：上海市徐汇区吴中路39号新概念大厦10楼
公司网址：www.aimsen.com
交通路线：地铁3,4,9号线宜山路地铁站
有意者可将简历发送至merry@aimsen.com
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、负责客服部门人员日常管理；
7、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作地点：上海市徐汇区吴中路39号新概念大厦10楼
公司网址：www.aimsen.com
交通路线：地铁3,4,9号线宜山路地铁站
有意者可将简历发送至merry@aimsen.com
公司介绍
埃摩森成立于1998年，是一家专业从事人力资源咨询、猎头服务、职业规划和人才测评、咨询服务的一流人力资源服务机构，为雇主提供涵盖整个雇佣生命周期和商业周期的一系列服务，在大中华地区的核心业务为猎头服务。