上海招聘

职位名称: 客服业务代表 / 空中理财顾问

职位描述:
1、客服业务代表：负责按照规定的客户服务标准及业务流程，受理全国4006895568对公服务热线和全国4008695568小微金融服务热线的客户来电之业务咨询、信息查询和投诉处理等客户服务工作。
2、空中理财顾问：负责通过95568平台对银行现有客户进行日常维护，开展本行理财、基金等电子银行产品的电话营销工作。
3、本职位工作时间为做五休二，工作时间9：00-17：00，国定节假日休息。
4、工作地点：浦东新区峨山路91弄陆家嘴软件园12号楼3-5楼（地铁4、6号线浦电路直达，公交169、736、984、815、451、871、785、980、607、970、779、隧道九线等多部公交车直达）。

招聘要求：
1、客服业务代表：（1）、大专（含）以上学历，年龄30岁以下；（2）、普通话标准，能听懂上海话，性格开朗； （3）、学习能力强，并有较强抗压承受力和情绪控制能力及客户沟通能力、有良好的团队合作精神；（4）、具有银行客服中心、银行对公柜面结算相关经验者，或有金融、经济、财会等相关专业者优先考虑。
2、空中理财顾问：（1）、大专（含）以上学历，年龄30岁以下；（2）、普通话标准，性格开朗，口头表达和交流能力出色；（3）、学习能力强，并有较强抗压承受力和情绪控制能力、有良好的团队合作精神；（4）、具有电话营销工作经验、银行客服中心相关经验者，或有金融、经济、财会等相关专业者优先考虑。

薪资福利及相关待遇：
1、客服业务代表：大专年薪资6万元（起），本科年薪资7.4万元（起）
2、空中理财顾问：大专年薪资5.8万元（起），本科年薪资7.1万元（起）
3、以上职位均提供岗前培训
4、提供餐补，在职体检、高温费、年末双薪、年终奖励、特色福利费等。
5、按国家规定缴纳社会保险、住房公积金，享受带薪休假。

晋升制度：
1、录取人员采用人事派遣用工制度，与上海派遣人才有限公司签约，2年后根据工作表现有转为正式行员机会；
2、以上岗位薪资为新进员工初始起薪，每半年考核一次，即有机会调升，该薪资为税前含福利，单位缴纳五险一金。

简历投递：请直接在51job上申请投递

    中国民生银行电子银行部于2005年3月正式成立，整合网上银行、电话银行、手机银行三大电子渠道业务，运用先进的计算机通讯技术，实现在线金融交易和客户服务，向广大客户提供全天候、全方位的电子服务与电子金融产品。
    电子银行部上海运营中心前身是2002年10月成立的中国民生银行上海分行客户服务中心，是全行系统第一批正式上线的客服系统之一，在经历2005年7月和2012年4月两次客服系统集中运营改制后，成立了上海运营中心，隶属于总行电子银行部。主要负责全国范围4006895568对公服务热线和4008695568小微金融服务热线的集中运营管理，以及上海地区电子渠道、电子银行产品以及电子商务的营销与拓展。
    民生银行的客户服务中心以其各项卓越的运营指标，在银行呼叫中心业内享誉盛名，而上海运营中心客服团队的成绩更是长期列于全国五大运营中心前茅，多次获得的优秀奖项。
    我中心2009年被共青团中央指定为“青年就业创业见习基地”。良好的工作环境，优秀的领导团队，培养出大批优秀金融客服行业从业人员。
    诚邀各位有志之士的加入！公司网站www.cmbc.com.cn