上海招聘

岗位职责：
1、 负责客户的技术支持工作、及时准确解答客户问题；
2、 对客户常见问题进行归纳和总结，梳理培训文档，对客户进行统一指导和培训；
3、 根据市场反馈总结产品的质量、性能等情况，提出改进意见，促进产品质量改善；
4、 在维系现有老客户长期合作关系基础上，深入挖掘客户新需求，提出产品解决方案；
任职资格：
1、 本科及以上学历，计算机、软件、通信相关专业；
2、 对互联网及软件产品有浓厚兴趣，喜欢深入研究；
3、 有良好的沟通与协调能力，有较强学习能力，性格开朗、工作态度积极；

福利：免费班车接送（班车线路覆盖北京各区）+免费自助工作餐+定期的team building +五险一金+丰富的节日关怀+带薪休假+年度健康体检

总部地址：北京亦庄经济技术开发区地盛北街1号北工大软件园18号楼5层（北京云基地）

北京天润融通科技有限公司成立于2006年，是国内领先的“云”呼叫中心服务商。我们专注于为百度、腾讯、去哪网、大众点评、小米、奇虎360、美团网、糯米网等互联网企业提供智能呼叫中心服务。我们建设和运营了中国国内最大的呼叫中心云平台，每天有超过千万人次通过天润的云平台进行互联网交易。作为中国云计算行业的先锋企业，我们的工作充满挑战，也有无限乐趣。作为互联网公司背后的基础支撑平台，天润云呼叫中心见证了中国众多互联网公司的成长历程。我们崇尚简单、向上的校园文化，努力保持充满活力和创造力的组织形态。我们求贤若渴，欢迎有理想、肯努力、追求不断进步的人成为公司的一员，共同为中国互联网产业的发展做出贡献。

天润融通总部位于北京亦庄开发区云计算基地，上海分公司位于上海杨浦区云计算基地。公司现有员工150名，在上海、广州、深圳、西安分别设有分公司。公司网址：www.ti-net.com.cn

您可以通过以下资料，对公司有更深入的了解：
办公环境介绍，速途网专访：http://www.sootoo.com/content/172019.shtml
公司视频宣传片：http://v.youku.com/v_show/id_XNTgxNTM3ODQw.html
员工活动精彩回顾：http://v.youku.com/v_show/id_XNjY0ODA1NTg0.html
北京电视台采访-走进云计算：http://v.youku.com/v_show/id_XNjQ3OTQwOTIw.html
央视财经评论采访：http://video.sina.com.cn/v/b/112277183-2039845045.html

北京天润融通科技有限公司（简称：天润融通）是一家致力于为企业提供简单、易用、可依靠的托管型呼叫中心服务，帮助企业更好经营客户资源的服务提供商。天润融通的理想是成为企业与客户之间沟通的第一选择！
天润融通成立于2006年。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队，天润融通首创了托管型呼叫中心服务模式。托管型呼叫中心，是用先进的通信技术集中构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统；通过独特的多用户管理和远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用；使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以快速建立起自己的呼叫中心。

天润融通托管型呼叫中心，不仅仅大大降低了企业呼叫中心的建立门槛以及综合使用成本，而且可以在业务集中管理的前提下，轻松地将座席接线人员部署在不同的地区，实现业务集中管理和接线人员分散部署的模式。针对不同发展阶段和不同业务性质的企业需求，天润融通分别推出了专业托管型呼叫中心和智能400两条产品线：专业托管型呼叫中心主要服务于座席规模较大、需求专业化程度高的专业呼叫中心用户；智能400业务是更加简单、灵活、易用的呼叫中心，主要服务于要求来电分配很灵活，同时对呼叫中心管理功能要求不强、不需要来电弹屏的客户。

天润融通从创立之初一直专注在托管型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。几年以来，公司先后承接了百度全国客服中心、上海东方有线客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心、央视网络客服中心等大型的托管型呼叫中心项目。天润融通与中国电信和中国联通合作，在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力超过10,000座席。天润融通服务的企业客户数量已经突破3000家，行业遍及教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。

基于公司商业模式的清晰定位、管理团队对通信服务行业深刻的理解，天润融通在创始之初就得到了实力派风险投资机构-中国宽带产业基金的支持，此举为公司的长期发展提供了坚实的资金保证。