上海招聘

职务描述：

1、监督餐厅每日运营情况，保证所有操作都严格按照饭店的政策法规和标准，并致力于满足客户预期标准，达到客户满意度；
2、以友好关切的方式对待客人提出的所有要求和问题，及时处理解决, 在必要的情况下,与相关负责人联系协助解决，包括提供信息，预订和处理客人投诉；
3、及时获取餐饮推广活动，新菜单，每日特别推荐的相关信息，并及时与其他员工分享信息，以便于客人提出问题时能及时解 决，对客人的特殊要求作记录，并在下次服务时尽量满足；
4、协助餐厅经理确定部门培训需求以及完善部门培训计划, 并进行岗位培训。
任职要求：
1、初中以上学历；
2、具备良好的餐饮知识，了解食物配料，烹调方式以及服务技巧，懂红酒，咖啡者优先；
3、具有良好的客户服务导向意识；
4、具备良好的沟通以及人际交往技巧；
5、英语良好，可根据工作需要，灵活安排不同的工作班次。

工作地点：浦东、浦西