上海招聘

职位描述:
1.负责电子商务淘宝客服团队管理工作；
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班；
5.客服绩效考核，处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
6.协助项目团队其他相关工作的处理；
7.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
任职要求
1.统招大专及以上学历，2年以上经验，有淘宝客服主管工作有呼叫中心Callcenter经验者优先；
2.有上进心，抗压能力、 执行力强，
3.熟练应用各类日常办公软件；
4.对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应，及时调整；
5.良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
6.具有较强的语言沟通表达能力；
7.具有良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高工作效率；

    紫燕食品是一家集熟食品生产、销售于一体的大型食品生产企业，现公司总部位于上海闵行区莘庄工业园，主营川味特色熟食制品。公司通过二十几年的发展，目前已在全国10多个大中型城市及地区设立了高标准的食品工厂和多个原料供应基地，开设了3000多家“紫燕百味鸡”专营店，并与南京苏果、北京华联、法国欧尚、武商量贩等全国知名商业集团联手创建了具特色的紫燕店中店。其产品所到之处深受当地消费者的欢迎与喜爱，享有“没有紫燕不成席”的美誉。
    紫燕食品一直引领着中国熟食行业的发展，凭借其强大的市场投入和优秀的营销、管理团队作为后盾，借助其独特的传统口味和行业领先的现代化生产工艺及质量管理体系，迅速成为中国熟食品行业企业。多年来，紫燕集团先后获得：第十届中国食品博览会金奖、江苏省名优产品、湖北省著名品牌、上海市十大畅销农产品，国家六部委联合颁发的全国食品安全示范单位等荣誉。
    紫燕食品从创立之初就一直坚持“食品工业就是道理工业”的发展理念。始终将品质管理放在至关重要的位置，以产品质量保证作为第一诉求，坚持严格的质量标准，紫燕企业整个生产环节建立了一套完善的品质管理体系，通过了由sgs认证的iso9001质量管理体系，通过fssc22000认证。形成了全方位的质量管理保障体系，以确保每一份产品的品质和食品安全，让广大消费者在享受紫燕美味的同时，吃的安全，吃的放心！
 
“紫燕”诚邀每一位有识之士带着你的真诚、激情、梦想、才华加入我们的团队，我们将为你提供：
     广阔的发展空间，挥洒激情的舞台
     更多的内部晋升与外部培训的机会
 
 
联系电话：021-64895115 传真：021-64898727
公司地址：上海市闵行区申南路215号
公司网址：www.ziyanfoods.com