上海招聘

SPA部男、女宾服务员岗位职责
直属上级：SPA部主管（副主管）
1. 服从上级管理，遵守公司的各项规章制度，严格按公司规定的工作流程及工作标准进行操作和服务。
2. 熟知本部门各设施设备的分布位置及操作方法，引导客人正确使用各设施设备，主动热情地向客人介绍桑拿的知识和过程。
3. 做好各设施设备及用具的检查、维护、保养和清洁工作，发现损坏或故障及时通知维修，确保各种设施设备的正常运作及客人的安全。
4. 保证本部门各区域内的环境整洁、卫生达标，及时发现清理客人使用完毕的用品。
5. 随时注意客人的动态，了解客人的需求，及时为客人提供热情、周到、主动、礼貌的服务，使客人满意。
6. 熟悉掌握公司所有的服务项目与价格，礼貌、适时地向客人进行介绍和推销。
7. 严格按照程序为客人提供衣物的送洗服务，确保送洗服务的快速、优质。
8. 随时保证各类客用物品的充足并按规定摆放整齐。
9. 注意节约，严格控制消耗品，定期进行清点，降低成本。
10. 做好交接班工作，严格按实际客人情况进行校对，认真仔细、手续齐全，保障客人财、物的安全。
11. 忠于职守，拾金不昧，及时、主动地提醒客人保管好自己的物品，避免客人的物品遗失。
12. 与同事保持良好的合作，团结友爱，互相帮助，出色地完成上级布置的任务。
13. 积极参加部门的各类会议和学习，了解自身的不足，及时改进，不断提高业务水平和个人素质。

十、休闲部员工岗位职责
直属上级：休闲部主管（副主管）
一)．餐厅服务员岗位职责
1. 服从上级管理，遵守公司的各项规章制度，严格按公司规定的工作流程及工作标准进
操作和服务。
2. 熟悉掌握餐厅各种菜肴的特征、口味、价目、免费时段及出菜程序，熟练掌握餐厅的服务技能与技巧。
3. 熟悉餐厅的各种酒水知识和酒水的服务标准。
4. 熟悉掌握公司所有的服务项目与价格，礼貌、适时地向客人进行介绍和推销。
5. 认真做好餐厅的餐前准备工作及餐后的收尾工作，各班次要仔细做好交接工作，保证各项工作衔接流畅，客人特殊要求记录完善无遗漏。
6. 随时保证各类客用物品的充足并按规定摆放整齐。
7. 随时注意客人的动态，了解客人的需求，及时为客人提供热情、周到、主动、礼貌的服务，使客人满意。
8. 认真听取客人意见和建议，及时反馈给主管并提出相关见解。
9. 保证餐厅各区域内的环境整洁、卫生达标，注重个人卫生整洁、仪容仪表规范。
10. 做好餐厅各设备的检查和保养，保证各项设施设备的正常运作，发现问题及时进行报修。
11. 与同事保持良好的合作，团结友爱，互相帮助，出色地完成上级布置的任务，努力提高服务质量。
12. 积极参加部门的各类会议和学习，了解自身的不足，及时改进，不断提高业务水平和个人素质。

任职资格
1、年龄18-30岁，身体健康，女性身高1.58m以上、男性身高1.70以上，能吃苦；
2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

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