上海招聘

工作内容：

1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉。
3、负责接听客户电话，普通话流利，反应快。
4、 负责处理发票与客户核实补发的工作;
5、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6、负责所属店铺交易维权、投诉的处理;
7、负责所属店铺退款交易的维护、跟踪;
8、负责所属店铺用户评价体验的回复解析

职位要求：

1、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
2、需要长期合作,请恕不接受打短工或临时工、兼职!
3、从事网络销售工作经验1年以上经验，了解淘宝电子商务流程者优先考虑。
4、男女不限

关于公司：

　兰卡（LANKAL）建于1911年意大利，2001年落户于上海，2012年进军电子商务领域。现在兰卡（LANKAL）在中国已发展成为集研发，生产，销售，服务为一体的中国建筑装饰时尚五金领导品牌，产品畅销全球。
　　兰卡（LANKAL）一直延续悠久传统的意大利艺术风格，将意大利人热情浪漫的元素通过精益求精的德国五金制作工艺，融入到每一件兰卡（LANKAL）产品中。2003年兰卡（LANKAL）与意大利DITTA SEMARA公司合作，成立了中国首家装饰五金设计研发中心，由5位来自意大利与德国的专业五金设计师及研发专家领衔团队，为中国装饰五金的自主研发奠定了良性的发展基础。全部设计理念体现了意大利浪漫简约的风格和德国先进的精工制造工艺，两者完美的结合，出色表现赢得了大众的肯定。

意大利 兰卡：
http://lankal.tmall.com/

我们是一个年轻的团体，有着共同的目标和炙热的理想。欢迎加入我们的团队，共创未来！

上海茵仑建筑五金有限公司 旗下意大利兰卡品牌（LANKAL）致力于门锁、卫浴挂件、配套五金等产品，传承百年意大利先进的五金设计理念，度身定制专属您的家居五金解决方案，创造舒适家居生活。目前兰卡（LANKAL）在中国有超过20万平方的生产基地，自始至终为客户提供优质的产品和卓越的服务，是中国电子商务领域最著名的民用五金品牌之一，是意大利知名品牌DITTASEMAR集团在中国多年的战略合作伙伴之一，是目前国内乃至亚洲整体实力最强的五金品牌之一。