上海招聘

职位要求：

1、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；

2、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析；
4、负责客户团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；

5、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果；

6、负责售后业务的接待和处理。

任职条件：

1、大专及以上学历，年龄18~30周岁，有二年以上淘宝客服主管或售后工作经验；

2、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；

3、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；

4、较好的人际沟通能力，组织能力，应变能力，具有强烈的责任心；

5、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如分类、上架、评价、售后。

6、熟悉淘宝及支付宝操作流程。

WANCHAI湾仔品牌以“呈现最时尚最佳品质的服饰，改善孩子们的生活方式”为宗旨，一直致力于成为中国最优秀的儿童服装品牌，我们把最时尚的流行元素和中国文化中的经典元素加以整合，让孩子们的生活更美好，2012年秋冬季系列服饰由韩国小童星领衔代言。目前公司对品牌在国内市场加大开发力度，全力推动电子商务市场，现诚邀具有服装行业丰富经验、务实、敬业的精英人才加盟。