上海招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心日常管理工作, 协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度
2、负责呼叫中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作
3、在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源最有效的利用
4、管理呼叫中心的整体品质、绩效、生产力
5、负责座席代表服务质量、销售技巧方面技能的提高
6、负责和供应商部门和技术不么的及时和定时沟通, 最大程度保证用户体验, 并能对系统和流程提出优化建议

任职要求：
1、大专以上学历，大型呼叫中心管理经验，有30～50人以上呼叫团队管理工作经验者优先
2、具有星级酒店、航空公司票台、租车预订中心等相关工作经验者优先；
3、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员
4、具有优良的服务意识和敬业精神
5、为人正直，品行端正，具有良好的沟通及语言表达能力
6、工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众


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有意者请将简历寄到 cvs@QuManYou.com
注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于51job.com。

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