上海招聘

工作职责

1 负责每位客户来电信息的对接、回访、落实。

2 负责对来访人员接待，洽谈室的安排并通报相关部门或个人，结果上报上级领导。

3 负责对在施，完工回访报表的最终确认，维修客户回访表的最终确认。重点客诉的最终回访落实。

4 配合本公司各部门处理客户的各类投诉，相关报表及时对接各部门及集团总部。

职位要求

1、了解办公接待礼仪知识

2、熟练使用各种办公设备及相应的办公软件

3、施工流程，工艺要求，材料性能特点，维修常识

4、掌握客户服务话术

龙发装饰集团创立于1997年，现为中国建筑装饰协会副会长会员单位，是全国首批建筑行业信用评价AAA级，设计甲级、施工壹级企业，服务网络遍布全国，并于2003年始开拓国际市场，成为业内第一家拓展海外业务的装饰企业。连续多次荣获中国品牌500强、全国住宅装饰装修行业百强企业、全国住宅装饰装修行业知名品牌企业等多项荣誉称号。龙发装饰集团重视品牌战略，服务范围覆盖别墅、保障房、商品房等，为消费者提供全方位的家居装饰专家级服务。

 龙发装饰近年来不断接轨国际，自主研发升级施工工艺、环保材料及管理、服务环节，龙发严控工艺质量的施工工程深受消费者信赖以及业内专家的肯定。在中国装饰行业中首度推行的施工与验收SOP系统、WBS工序管理体系均领先业内，是中国家装行业具有开创性的领先举措，为消费者打造放心工程安心工程。凭借着优秀的工程质量、精湛的设计技艺，龙发先后圆满承接完成了北京饭店、贵宾楼饭店、海底捞连锁餐饮企业、国美电器连锁企业、北京美伦堡精装房项目等多项重要装饰装修工程，赢得了客户的一致满意和信赖。龙发力求通过家居研究及提供装饰装修服务改善中国人家居环境，通过融合经典与潮流家居艺术开阔中国人的家居视野，已帮助全国近百万家庭实现了家居梦想。