客服主管
上海长鹏资产投资管理有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2015-06-30
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、负责制定本部门人员编制及岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖惩意见;
2、带领本部全体员工努力完成销量目标;
3、制定和完善培训、质检、报表等工作体系,不断提升员工服务技能及服务质量;
A.负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计
B.跟踪物流发货时间进程、定期对成交客户的回访
C.产品销量分析及改善建议
D.处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题
4、制定客服现场规章制度;
5、每周客服管理例会,一周数据回顾、管理经验交流、质检培训总结、下周工作重点;
6、协同其他部门的接口工作.
任职要求:
1、本科以上学历,电子商务类相关专业优先;
2、2年以上服饰业客服部管理工作经验。
1、负责制定本部门人员编制及岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖惩意见;
2、带领本部全体员工努力完成销量目标;
3、制定和完善培训、质检、报表等工作体系,不断提升员工服务技能及服务质量;
A.负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计
B.跟踪物流发货时间进程、定期对成交客户的回访
C.产品销量分析及改善建议
D.处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题
4、制定客服现场规章制度;
5、每周客服管理例会,一周数据回顾、管理经验交流、质检培训总结、下周工作重点;
6、协同其他部门的接口工作.
任职要求:
1、本科以上学历,电子商务类相关专业优先;
2、2年以上服饰业客服部管理工作经验。
公司介绍
上海长鹏资产投资管理有限公司现为成立初期,主营进口高端品牌服装及配饰,目前正筹备第一家1500平方米的多品牌概念店。公司秉承着“人人是人才,人人皆可成才”的人才观念,遵循“团队因个人而卓越,个人因团队而优秀”的团队理念,公司在不断发展壮大的同时,将会不断坚持着“以人为本”的价值观,让企业的价值和员工的价值共同不断地成长,去实现公司的愿景——成为最令人尊敬的时尚零售公司。
品牌名称:Lori榕
品牌介绍:LORI是一家全新的国外设计师多品牌生活概念店,集潮流风尚、前沿艺术、个性设计为一体,致力于提供专业品牌搭配理念,营造舒适购物坏境而富有文化底蕴的概念店“空间”。 概念店采用全程顾问销售模式,根据顾客的需求,为期介绍、推荐配套产品。一种集休闲、消费、娱乐于一体的大商业概念。
LORI多品牌概念店的品牌是来自世界各地的新锐时尚设计圈,例如时装之都巴黎、纽约、米兰、伦敦。聚集于LORI的热门个人设计师品牌,都拥有着独一无二且充满前卫和创新主义的思潮,充满着活力和爆发力。这些品牌将为我们带来:绚丽的视觉冲击力,一季时尚灵感的完美整体设计,鬼怪而又出自灵魂深处的时尚感。
我们愿意为你提供一个大舞台,让你尽情投入、尽情发挥。
我们提供丰厚的薪资待遇,优越的工作环境,欢迎你赶快加入长鹏这个充满活力、能实现个人理想的大家庭。
品牌名称:Lori榕
品牌介绍:LORI是一家全新的国外设计师多品牌生活概念店,集潮流风尚、前沿艺术、个性设计为一体,致力于提供专业品牌搭配理念,营造舒适购物坏境而富有文化底蕴的概念店“空间”。 概念店采用全程顾问销售模式,根据顾客的需求,为期介绍、推荐配套产品。一种集休闲、消费、娱乐于一体的大商业概念。
LORI多品牌概念店的品牌是来自世界各地的新锐时尚设计圈,例如时装之都巴黎、纽约、米兰、伦敦。聚集于LORI的热门个人设计师品牌,都拥有着独一无二且充满前卫和创新主义的思潮,充满着活力和爆发力。这些品牌将为我们带来:绚丽的视觉冲击力,一季时尚灵感的完美整体设计,鬼怪而又出自灵魂深处的时尚感。
我们愿意为你提供一个大舞台,让你尽情投入、尽情发挥。
我们提供丰厚的薪资待遇,优越的工作环境,欢迎你赶快加入长鹏这个充满活力、能实现个人理想的大家庭。
联系方式
- 公司地址:上海市闵行区虹许路528号尼克互盛大楼1002室
- 邮政编码:201103
- 联系人:崔小姐