上海招聘

岗位职责：
1.熟悉公司产品系列，接听客户来电，进行相关问题解决
2.适当处理服务故障和客户投诉处理；控制消费者满意度的跟踪及分析（不涉及销售）；
3.配合采购专员做好网站后台产品的上下架；
4.定时下载后台订单，安排相关人员发货；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；完成上级交给的其他事务性工作。


任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；有PS做图修图的经验优先。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。




工作时间：周一至周五 9：00---18:00
地址：浦东新区北张家浜路88号B坐301~505室
电话：021-51318758

      上海宏贯商务咨询有限公司成立于2006年，目前注册资本600万，以虚拟零售为公司的主营业务。
      公司以网络销售平台为龙头，银行信用卡业务为主要依托，逐步构建集分期邮购、电子商务、电话营销、积分兑换、呼叫中心、物流服务等多位一体的多渠道营销平台
   公司的核心团队成员是中国信用卡虚拟零售领域的先行者，从2006年开始，公司核心团队成员就一直致力于针对银行信用卡用户的营销和交叉销售，并且不断探索面向信用卡用户的新营销模式，公司核心团队成员在针对信用卡虚拟零售领域积累了丰富的经验，具备与国内多家银行成功合作的经历，并且凭借勇于创新的精神和良好的服务意识获得了银行和客户的一致认可
   经过五年多的稳步发展，宏贯与中国银行、兴业银行、平安银行、农业银行、上海银行、浦发银行、台州商业银行等数家国内大型银行成功合作并建立了长期关系。宏贯拥有高素质且经验丰富的从业人员近百人，人员平均从业经验超过3年，成功服务产品供应商百余例，终端消费者数十万人次，拥有自己独立客服中心及物流配送中心。
近几年来，公司成功的策划并完成了以“双立人”“水星”“民光”“九阳”为代表的知名品牌及一些国内高档家用产品的营销推广，并以持续增长的销售额向产品商及合作银行提交了满意的答卷。

  公司业务的介绍：
   *脱离传统有店面的行销与沟通的销售渠道；
   *为银行信用卡业务量身定制个性化的营销方式；
   *针对特定信用卡消费人群；
   *以促进发行对象刷卡消费为目的；
   *通过账单、网站与短信构成综合销售渠道；
   *为信用卡客户提供方便快捷的购物方式；
   * 通过对特定人群消费能力的数据分析和挖掘，不断的提升客户满意度和忠诚度