上海招聘

职位要求：
1、外呼和接听客户电话，照工作流程，解答咨询，记录问题并追踪、解决和反馈客户的问题，定期整理制作Q&A手册，反馈改善意见；
2、按照要求收集并将客户的意见和建议反馈给项目负责人；
3、参与客服流程制定，并不断改善；
4、执行部门安排的各项服务项目和活动。
任职资格：
1、普通话标准、流利，音质甜美、清晰；
2、热爱服务工作，工作积极主动，踏实勤快；
3、做事细心，耐心，负责；
4、有良好的口头沟通表达能力及电话沟通技巧；
5、具有良好的团队合作精神；
6、熟练使用一般办公软件，具备计算机操作能力；

倡导亚洲口碑营销的组织机构，创建并运行知名品牌的口碑营销，例如滴露，薇婷，可口可乐等。本公司直接与大型快速消费品公司（P&G, Reckitt Benkise等）合作。公司主要面对中国家庭主妇及白领丽人等消费群。去年曾获得最好的营销活动之一的各项奖类。