上海招聘

岗位职责：
1、通过电话，邮件，QQ等方式全方位解答客户产品咨询和产品需求；
2、及时发现客户服务过程中存在的质量隐患，反馈预警，制定解决方案并执行；
3、负责客户在产品上的技术扶持、代理商的沟通工作，反馈数据资料的收集，及时解决客户所碰到的问题；
4、负责无法解决客户的需求或特殊问题，记录并及时转交相关部门人员处理；

岗位要求：
1、2年以上客户服务行业，一年以上的团队经验，餐饮和呼叫中心工作经验优先；
2、熟练使用Office软件，如Excel，PPT等；
3、具有较强的问题敏感度，良好的文字处理和数据分析能力；
4、具备良好的沟通技巧和工作抗压能力；
5、有COPC，CCCS，4PS标准客户联络中心工作经验或熟悉6sigma质检工作流程，优先考虑。

上海早稻网络科技有限公司，专注于微信公众平台，移动互联网等新兴行业，创新是我们的宗旨。我们为传统企业提供网络营销解决方案，凭借先进的网络技术和富有竞争力的商业模式，为众多知名品牌创造有力的商业价值。我们的目标：创造一个移动互联新时代，改变传统的移动生活状态。