上海招聘

岗位职责：
1 负责商场等区域租户关系的维护工作，规划和建议服务方式，并予以落实；
2 负责商场等区域发生投诉和重要租户与大租户及客人各类投诉的跟进、回访、处理；
3 具体负责客服及巡场助理日常工作安排、督导、检查、协调以及技能日常培训工作；
4 负责及时对涉及本职责范围内的各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；
5 对商场区域各类投诉进行整理分析,每月交“投诉统计分析”及切合实际整改方案；
6 负责检查商场等区域其他隐患并处理，帮助解决实质性困难，协调各方面关系；
7 处理商场等区域各类意外情况，积极调查事故原因，对租户开展安全教育宣传；
8 负责对发生的投诉个案进行有针对性的回访，对租户的一切接待及回访，需认真做好记录（文字或图片）并存档，以备追溯；
9 配合进行租户装修进出场各项管理工作的推进和落实；
10 协助经理与各相关部门建立良好的工作关系
11 完成上级主管的各项交办任务。

应聘要求
1 大专或以上学历
2 3年以上相关工作经验，良好的英语读写能力
3 熟练掌握办公软件，良好的公文写作技能
4 优秀的沟通协调及组织拓展能力，和抗压能力
5 良好的团队合作精神，良好的团队管理技能

上海聚城资产管理有限公司，公司总部设于上海陆家嘴金融中心华能联合大厦14层，是专业化的房地产投资与营运企业，由国内金融与地产界精英组成的专业化管理团队运营。本公司旨在以资本为纽带实现虚拟经济与实体经济的有机融合。
公司主营业务为商业地产投资与运营。秉承专业化的投资理念，以提升投资标的价值为己任。公司与国内外各大金融机构和企业有着非常广泛的合作，并拥有一支具有国际战略眼光的经理人队伍。以“团结融和、诚信务实；追求人生卓越，共创企业未来”为核心价值观。提倡“专业、诚信、务实、创新”的企业文化。
上海聚城资产管理有限公司将会一直贯彻“以人为本、以资本为纽带、以诚信为基础”的经营理念，“聚汇大思想，创造小乾坤”，将聚城资产打造成卓越的服务机构！