上海招聘

岗位描述：
一）岗位职责:
1、在线或电话受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录.
2、推荐公司主打或顾客可能需要的产品，引导客户进行购买.
3、建立客户数据库，定期回访和维护客户，做好客户资料的更新管理.
4、及时、有效、妥善处理客户的售后问题.
5、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量.
6、从客服的角度配合上级进行网站营销活动的策划、执行、监督和评估.
7、协助上级领导完成交办的其他工作.

(二)素质要求：主要指做人做事习惯和方式.
1. 喜欢电子商务，服务意识较强，亲切，细心.
2. 有责任心，能自我激励自我平衡工作压力.
3. 沟通能力强，耐心，具有亲和力及较强的服务意识.
4. 能独立通过聊天工具独立完成产品销售的售前，售中.
5. 懂得消费者的心理，能随机应变突发问题，解决客户一切问题.
6. 有淘宝客服经验或资深买家者优先.

上海安驰体育用品有限公司是国内领先体育用品品牌“安踏”在上海的一级分销商，成立于2005年，公司位于上海市黄浦区。主营安踏上海地区自营市场和地级市二级代理商的零售运营和市场拓展。安驰体育目前销售网络覆盖上海市16个区，拥有超过190家门店，主营安踏、安踏儿童两个品牌。
从新手上路，到行业领跑，安驰体育秉承“以贡献者为本”的企业核心价值观，以“助力安踏成为受人尊重的世界级多品牌体育用品集团”为企业使命，持续以创新、服务的理念为多元化的消费者提供优质的商品选择及全渠道消费体验，并不断促进体育产业发展，建立在上海地区运动生活领域最优质零售商的领导地位。