上海招聘

岗位职责：
1. 制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化客服工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
2. 处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
3. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4. 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺、微博微信、QQ、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
5. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估。

任职要求：
1. 大学本科毕业，经济/金融相关专业背景优先；
2. 1-3年工作经验，从事金融或互联网相关行业；有数字营销工作经验优先；
3. 对数字具备敏感度，有一些的收集数字和分析能力；
4. 工作积极主劢，认真负责，能承受一定的压力。

苏州广泰财富投资管理有限公司总部设在苏州，控股股东为苏州本土大型集团，公司专注于中国财富管理服务市场。公司通过全面精确的产品定位、独特创新的投资策略、卓越强大的项目开发能力及严格谨慎的风控体系，致力于为高净值客户竭诚服务，打造理财行业的领先企业，进而拓展全国市场。
公司拥有一支高素质、经验丰富的专业化队伍。根据客户的需求，凭借自身优势，以敬业、诚恳的态度去服务客户，以专业、客观的角度进行全方位的理财配置，提交科学、准确的理财配置方案，力争为客户带来资产保障和切实收益。

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雄厚的平台：
苏州本地大型集团背景;
优厚的薪资,完善的福利和强大的培训体系.
明晰的晋升通道：
销售序列：电话销售-理财师-资深高级理财师
销售管理序列：理财师-部门经理-营销副总-分公司总经理-区域总监
后台序列：助理-专员-主管-部门经理-总监
其他激励政策：股权激励;
广泰财富诚邀各地有志之士加盟，与广泰共同成长。