上海招聘

岗位职责：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理；
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
5、负责客户突发事件的处理；
6、负责大客户关系的重点维护和管理；
7、负责客户回访制度的建立，并监督实施；
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作；
10、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
11、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作；
12、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
13、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）；
14、及时完成上级领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、专科以上学历，3-5年以上客户管理工作经验；
2、踏实肯干、认真负责、有团队精神；
3、良好的部门组织及协调能力；
4、较强的数据统计、分析能力；
5、良好的培训技能和服务意识；
6、专业的职业素养，有责任心，值得信赖。
（薪资：底薪+绩效提成）

        浙江金牛工贸有限公司长年以来致力于贵金属收藏、投资市场的开发，是一家集研发、设计、生产、销售为一体的专业公司，在集藏纪念品、工艺礼品、邮币纪念品、贵金属纪念品(纪念金银条、纪念金银盘、纪念金印章……)领域中形成了相当规模，拥有遍及全国的渠道销售网络，为客户提供个性独特、文化内涵深厚、极具投资收藏价值的集藏品，并以弘扬中华传统文化为己任。一直以来，始终凭着敢为天下先的开拓精神和精益求精的品质追求，在坚持着工艺艺术和传统文化的执着，对每一个生产加工制作过程都一丝不苟，以满足客户最精锐的眼光。
    旗下品牌《黄金历史》，立足中国传统文化，在历史的长河中汲取创作灵感，融古纳新，配合现代最先进的铸造工艺，采用纯金纯银为原材质，精雕细琢，凝聚精华；作为一个贵金属行业的先行者，一个恒久发展的企业品牌，倡导的是一种对贵金属收藏、投资、馈赠三位合一的市场全新理念，所追求的不仅仅是产品形象和社会影响力，更是一种对品质精益求精，永无止境的执着态度，作为一个专业、值得信赖的企业品牌；不仅是引领贵金属市场的风向标，更是一种对社会、对消费者的承诺和责任。