上海招聘

岗位职责：
1、负责数据监测、定期向上级部门提供各种客服运营数据分析的报表和报告；
2、与相关部门配合，根据现有用户服务数据，进行数据挖掘，分析用户行为，提供分析报告；
3、负责客服数据参数的维护、更新以及报表的制定与优化；
4、监控各种服务指标，及时发现异常并上报；
5、根据本期数据预测下期数据，并对运营数据的变化趋势进行分析；
6、积极完成上级交付的各项临时性工作；
7、完成运营分析结果周报、月报、年报。
任职要求：
1、男女不限,25-35周岁,大专及以上学历，工学或理学相关专业、数学、统计学专业优先，从事过呼叫中心数据分析优先；
2、有工作热情和责任心，敢于承受较强的工作挑战；
3、工作细心、耐心，具有出色的逻辑能力和对数据的敏感度，思维严谨；
4、熟悉office软件的常用功能，尤其熟练运用excel图表及数据处理，优秀的PPT报告制作；
5、有较强的理解能力、沟通能力及语言表达能力；
6、有独立工作和承受工作压力的能力善于沟通和协调，有良好的团队合作精神。
薪资福利:
1、基本薪资(5K-8K)+绩效奖金+年度分红(待遇优厚,具体面议)；
2、良好的晋升空间，加薪机会；
3、试用期即与公司签订劳动合同；
4、按国家规定缴纳社会保险；

上海活网数码营销有限公司是活网国际集团旗下专业从事客户服务、市场调查、信息服务，涉及政府、金融、电信、电子商务等行业的现代化服务外包公司。公司专注于为客户提供专业精准的业务外包服务。目前公司已在上海建立了300多席的呼叫中心基地。将于2014年底扩容至500席，成为长三角地区名列前茅的大型呼叫中心。未来将在中国建立1000席，专业从事服务外包工作的全球最大的华语呼叫中心
 
活网呼叫中心依托集团公司强大的资源平台，凭借自身多年行业运营经验、高质高效服务水平、国际先进专业技术及科学完善管理模式等优秀竞争；秉承以颇有竞争力的价格提供优质服务的经营理念；坚持“以客户为中心”，致力提供基于呼叫中心为主营业务的BPO外包服务。全力打造中国呼叫中心服务外包行业的第一品牌、客户服务管理第一顾问、精准互动营销第一专家。