上海招聘

岗位职责：

1.负责管理电商平台客服，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；

2.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

3.与各部门协调工作，善于激发下属及整个团队的工作热情；

4.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；

5.敏锐的市场洞察力，了解商品动态，准确把握市场变化及竞争策略，及时向公司反馈并提出合理建议；

6．负责对电子商务客服进行绩效考核和培训。

职位要求：

1、熟悉电子商务流程，有二年以上店铺客户销售服务团队管理经验；

2、有很强的责任心，和良好的职业道德，具有强烈的客户服务意识和独立解决问题的能力；
3、思维敏捷，善于总结，能够在自我学习中迅速成长；
4、做事严谨，逻辑性强；
5、能够把握尺度，善于揣摩客户心理并可引导、控制。

上海红馆贸易有限公司，地址是国际性大都市——上海市。是一家专业从事100%原装进口法国波尔多地区红酒的进口商和经销商，公司有自己得专业红酒储存基地。红酒主要来自法国本地、纯正、地道的波尔多葡萄酒，同时也兼运欧洲其他地区的进口葡萄酒和香槟。如果您有激情、有志向、谋求更大得发展，，我们欢迎您地加入，一道共创灿烂辉煌得明天