上海招聘

岗位职责：
1. 对于紧急、升级投诉的处理，并及时反馈
2. 协助部门经理对投诉业务流程细化，提高整个团队的投诉处理能力
3. 根据部门客户满意度的目标，执行投诉处理规则与规定
4. 保证各项指标的达成
5. 结合数据分析，对业务流程、制度、系统提出合理化建议
6. 部门领导安排的其它事项

任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 熟悉呼叫中心的客服体系和管理流程，具有客诉（及10人以上团队管理）管理经验者优先；
3. 具有良好的沟通技能及协调能力；
4. 具备较强的总结和分析能力，较强的执行能力、快速准确的反应能力；
5. 具有较强的服务意识及抗压能力；
6. 熟练使用PPT/Word/Excel等办公软件；

来幸福9号，创造自己的幸福！

幸福9号，谦虚点说我们是中国领先的老年网购平台，直白点说我们是下一个京东和阿里巴巴。

幸福9号，致力于打造中国健康养老领先品牌，服务中国超过2亿的老年用户人群，是唯创国际集团的下属电商品牌。依托于集团遍布全国的2000多家门店，用网购，线上线下相结合（O2O）等各类方式不断对电商固有模式进行革新和颠覆，一切以创造更便利的电商服务为己任。

2014年3月15日，网站上线当日就创造了1500万的电商上线首日销售额新纪录，上线半月交易额突破了5000万。

现在我们的传奇才刚刚起步，期待你的加入，和我们一同把这条传奇之路继续走下去。为什么在这里你可以创造自己的幸福？

我们的团队：虽然我们服务的是中老年人，但是我们的团队十分年轻，活力十足，定期举行各类团队活动；

我们的办公环境：我们的最大竞争对手google搬出内地之后，我们在工作环境建设上没有骄傲，还在不断进步，桌游，跑步机。。。应有尽有；

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我们的职业发展机会：我们每年都会有晋升机会，员工成长职业规划；

如果你是有心改变未来互联网格局的雄心壮士，还有一技之长，欢迎来和我们一同创造属于你的幸福。

2亿老年人的幸福也靠你了！

幸福9号，幸福就好。



幸福9号：http://www.xf9.com