客服经理（非技术）
上海迅彦信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2015-06-13
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
上海华屏电子有限公司成立于2009年，是一家专业从事多媒体显示和触控产品研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。公司凭借卓越的研发能力、过硬的技术以及完善的售后服务体系，产品已经广泛应用于全国各地的不同行业！华屏产品可适用于商用、医用、教育、银行、税务、政府机关等企事业单位。
目前公司的产品线涵盖“多媒体互动和展示，各行业智能化排队服务系统，智能化环境监测和信息发布系统”，华屏自主研发的轻量级综合环境监测系统，集成了PM2.5、甲醛、噪音等多种类的环境指标，集成度高、性能稳定、安装维护简便，并且与多媒体展示系统进行无缝结合。实现监测、同步发布、远程管理一站式全面整合供应与服务。公司凭借健全的管理机制，优秀的合作团队，稳定的产品质量，完善的客户服务，理想的解决方案和合作模式，为客户提供最高性价比的产品和服务。
公司拥有大批具有丰富实践经验的高素质人才，使公司有了持续发展的基石和保障。同时，公司不断加强市场引导力量，把握市场脉搏，以丰富的产品，全面的解决方案及强大的技术支持服务全国各地用户。我们以“客户至上、创新共享”为公司宗旨，以市场为取向，以创新求发展，以新品争效益，以服务留客户，以技术为支撑，以制度控成本，以质量求信誉是华屏人的行为准则！
目前公司的产品线涵盖“多媒体互动和展示，各行业智能化排队服务系统，智能化环境监测和信息发布系统”，华屏自主研发的轻量级综合环境监测系统，集成了PM2.5、甲醛、噪音等多种类的环境指标，集成度高、性能稳定、安装维护简便，并且与多媒体展示系统进行无缝结合。实现监测、同步发布、远程管理一站式全面整合供应与服务。公司凭借健全的管理机制，优秀的合作团队，稳定的产品质量，完善的客户服务，理想的解决方案和合作模式，为客户提供最高性价比的产品和服务。
公司拥有大批具有丰富实践经验的高素质人才，使公司有了持续发展的基石和保障。同时，公司不断加强市场引导力量，把握市场脉搏，以丰富的产品，全面的解决方案及强大的技术支持服务全国各地用户。我们以“客户至上、创新共享”为公司宗旨，以市场为取向，以创新求发展，以新品争效益，以服务留客户，以技术为支撑，以制度控成本，以质量求信誉是华屏人的行为准则！