客服主管（非技术）
上海齐诺付信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、 指导、调度和监督客服工作人员的工作质量和工作进度，并实施考核记录；
2、 内、外部沟通和协调，并跟进结果
3、 升级投诉的及时处理；
4、 协助客服人员提高销售、提高业务水平；
5、 协助客服人员根据商户要求策划活动、店铺装修、海报制作等项目
6、 客服工作流程的不断完善及优化
录用条件
（一）知识（学历）条件：大专学历
（二）技能（经验）条件：电子商务和相关的工作经验
（三）资格（证书）条件：
（四）健康状况条件： 健康状况良好，能够承担正常的工作负担
（五）试用期考核及格
（六）其他条件：
1. 熟悉电子商务的流程和客户服务流程和要求;
2. 热爱本客服岗位工作，具有工作热情；
3. 良好的英语读写能力，基本的英语听说能力；
4. 有丰富的审美、网页整体效果布局、设计和创意知识基础以及实战经验；
5. 对店铺设计装修有相当的实际经验；
6. 有管理客服经验；
7. 有带领电子商务客服团队的管理经验；
公司介绍
上海齐诺付信息技术有限公司（公司简介）
作为中国银联电子支付官方指定合作伙伴，2011年4月齐诺付公司开始运营中国银联旗下的国际在线购物平台——银联在线商城（emall.chinapay.com）。银联在线商城作为国内首家拥有支持高达50万元单笔网上无卡支付的在线购物平台，成为了国内首家可以完整完成网上购车流程的互联网电子商城，2011年6月16日公司开始与上海冠松大众合作开展网上购车项目，截止目前已与包括上汽荣威&MG、东风标致等众多知名汽车厂商以及冠松集团、绿地集团等上海大型汽车集团达成了合作，在短短4个月内就完成了线上交易汽车超2千台、交易额超3亿元的佳绩，并得到了广大合作伙伴及客户的一致好评。
银联在线商城以全网正品保障、超值优质精选为宗旨，精选海内外优质商户，让亿万网民实现“真的不用淘”，改变国人购物体验，影响消费者购物习惯。
上海齐诺付信息技术有限公司成立于2007年，是素有欧洲银联之称的瑞典Paynova AB公司与国内电子商务企业北京雷讯互动信息技术有限公司共同注资建立。公司成立之初，在拥有了世界众多知名跨国电子商务支付平台支持的同时，更与中国银联进行了战略性的合作，旨在搭建便捷、高效、安全的全球性互联网电子商务平台。
2011年4月 银联在线商城上线运营，四大营销活动之一炫品牌第一期炫闪开卖，第一期销售业绩突破百万。
2011年5月 着手网上售车项目的实施，四大营销活动之二酷公司上线筹划中，同时与联想、戴尔官方合作共创3C团购销售高峰，业绩逼近千万。
2011年6月 携手冠松上海大众共谱网上售车新乐章活动，用户网上购车即可收到银联支付补贴2000元，单日售车12台，目前上海大众车已售出近200台。
2011年7月 陆续签约冠松东风本田、绿地通用别克，累计销售额近3千万。
2011年8月 除了继续与经销商集团签约外，接洽上汽集团、东风集团，进行品牌商级别全国范围内合作，累计销售额达亿万元以上，成为国内成长速度最快的电子商务平台。
2011年9月 汽车商城上汽馆上海地区全面上线。
。。。。。。。。。。。。。。。。。
未来， 我们将成为国内最大的汽车网上销售平台
拥有各种资源优势的我们，将打造一个面对3亿银联持卡人、超过10亿消费群体的中高端网上购物平台。
加入我们，一起来分享改变国人购物体验，影响消费者购物习惯的成功，我们将决定网络购物的未来！
银联在线商城远景规划：
利用银联亿万用户基数，强势营销推广，优质商户引进，以达到5000万新注册用户、10万家优质商户入驻、1000亿年销售额的目标，2011年将是银联在线商城奇迹诞生年！
公司办公地点：上海市浦东软件园亮秀路112号808~810室（乘坐地铁2号线到金科路下车,从晨晖路进来），欢迎各位有志之士加入我们团队，共同发展。
电子邮箱：hr@chinova.com
地 址：浦东新区,张江, 亮秀路112号808~810室
作为中国银联电子支付官方指定合作伙伴，2011年4月齐诺付公司开始运营中国银联旗下的国际在线购物平台——银联在线商城（emall.chinapay.com）。银联在线商城作为国内首家拥有支持高达50万元单笔网上无卡支付的在线购物平台，成为了国内首家可以完整完成网上购车流程的互联网电子商城，2011年6月16日公司开始与上海冠松大众合作开展网上购车项目，截止目前已与包括上汽荣威&MG、东风标致等众多知名汽车厂商以及冠松集团、绿地集团等上海大型汽车集团达成了合作，在短短4个月内就完成了线上交易汽车超2千台、交易额超3亿元的佳绩，并得到了广大合作伙伴及客户的一致好评。
银联在线商城以全网正品保障、超值优质精选为宗旨，精选海内外优质商户，让亿万网民实现“真的不用淘”，改变国人购物体验，影响消费者购物习惯。
上海齐诺付信息技术有限公司成立于2007年，是素有欧洲银联之称的瑞典Paynova AB公司与国内电子商务企业北京雷讯互动信息技术有限公司共同注资建立。公司成立之初，在拥有了世界众多知名跨国电子商务支付平台支持的同时，更与中国银联进行了战略性的合作，旨在搭建便捷、高效、安全的全球性互联网电子商务平台。
2011年4月 银联在线商城上线运营，四大营销活动之一炫品牌第一期炫闪开卖，第一期销售业绩突破百万。
2011年5月 着手网上售车项目的实施，四大营销活动之二酷公司上线筹划中，同时与联想、戴尔官方合作共创3C团购销售高峰，业绩逼近千万。
2011年6月 携手冠松上海大众共谱网上售车新乐章活动，用户网上购车即可收到银联支付补贴2000元，单日售车12台，目前上海大众车已售出近200台。
2011年7月 陆续签约冠松东风本田、绿地通用别克，累计销售额近3千万。
2011年8月 除了继续与经销商集团签约外，接洽上汽集团、东风集团，进行品牌商级别全国范围内合作，累计销售额达亿万元以上，成为国内成长速度最快的电子商务平台。
2011年9月 汽车商城上汽馆上海地区全面上线。
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未来， 我们将成为国内最大的汽车网上销售平台
拥有各种资源优势的我们，将打造一个面对3亿银联持卡人、超过10亿消费群体的中高端网上购物平台。
加入我们，一起来分享改变国人购物体验，影响消费者购物习惯的成功，我们将决定网络购物的未来！
银联在线商城远景规划：
利用银联亿万用户基数，强势营销推广，优质商户引进，以达到5000万新注册用户、10万家优质商户入驻、1000亿年销售额的目标，2011年将是银联在线商城奇迹诞生年！
公司办公地点：上海市浦东软件园亮秀路112号808~810室（乘坐地铁2号线到金科路下车,从晨晖路进来），欢迎各位有志之士加入我们团队，共同发展。
电子邮箱：hr@chinova.com
地 址：浦东新区,张江, 亮秀路112号808~810室
联系方式
- Email：hr@chinova.com