上海招聘

岗位职责：
1、 制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施
2、 负责客服团队的日常排班管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量 指标体系
3、 负责客服新进员工培训、考核等管理工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训；
4、 负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施
5、 协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
6、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议
7、 处理项目组各项日常管理工作，并协助运营经理处理其他各项相关事务。

岗位要求:
1、普通话标准,有2年以上淘宝网店客服主管经验
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题
3、具有丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力
4、协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;
5、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率
6、熟练应用日常办公软件，有淘宝客服主管工作经验者优先


公司福利：
1、公司给正式员工缴纳社会保险及公积金。
2、节日津贴：如端午节、中秋季、春节等节日，给予正式员工发放节日礼金和礼品。
3、慰问金：如员工婚庆、生育、生病（或直属亲人），给予正式员工物质或现金的慰问。
4、公司活动：每年提供一次旅游，定期组织业余活动等。
5、休假安排：按法定节假日假期安排，享受带薪年假、带薪病假、婚假、产假等。
6、其它办公环境：提供冰箱、微波炉以便员工自带午餐或其它食用物存放。
7、公司正快速发展时期，拥有良好晋升机会。


我们真诚的期待您的加入，愿与您共同成长！

公司地处上海3131电子商务创意园区，临近13号线地铁与虹桥交通枢纽，地理位置优越，园区内有众多国内知名电商公司，电商互联网氛围浓郁，热诚欢迎上海及外省市优秀电商管理人才加入三君电商，一同开创辉煌明天！

三君电商是目前行业领先的电子商务代运营服务公司，专注于服装服饰领域，为品牌商提供电商代运营、营销策划、视觉传播、品牌推广等一体化电商营销解决方案。创始人团队包含有二十年线下零售经验的资深人才，在传统零售行业有着深厚的经验及背景，在电商领域有着扎实的行业功底和具前瞻性的互联网思维。
三君电商与国际国内一线知名品牌建立了长期稳定的合作关系，包括FERRE、希尔顿女装、凯撒服饰、圣加诺夫、Ellehomme、大嘴猴、敦奴女装等服装行业一线品牌；并通过建立“品牌管理”制度，独立品牌独立团队运营，为品牌商提供稳定及深入的电商一体化服务。2014年，公司代运营的旗下品牌总营业额过三亿。公司的愿景是成为国内电子商务领域领先的电商服务公司。

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