上海招聘

岗位职责：
1、负责管理7人的客服团队，完成业务指标。
2、境外产品操作流程熟练。
3、完成所属小组的日常管理工作。
4、做好部门内员工日常激励、培训工作。
5、负责提升小组的业务绩效，以达成全组业绩目标为首要任务。
6、记录每日工作进程，并制定下周计划以作改善。
7、协助上级主管分析员工绩效工作。
8、处理组员疑难紧急问题。
任职资格：
1、3年以上客服代表、2年带领团队经历，有旅游等相关行业预订中心工作经验优先。
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理。
3、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神。
4、语言及文字表达能力强，逻辑思维能力强，熟练使用Office办公软件。

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