上海招聘

职位描述
1、负责网店销售及客户服务；
2、通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和服务的疑问；
3、订单信息的审核、处理和登记；
4、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店顺利的购买，促成交易；
5、负责客户疑难订单的跟进和处理等；
6、售后订单的处理及电话OB跟进订单售前售后问题

岗位要求
1、熟悉天猫交易规则与购物流程，精通旺旺等网络聊天工具；
2、打字速度60字/分钟以上；
3、1年以上淘宝客服经验，熟悉淘宝后台订单操作流程；
4、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力，有良好的服务意识及沟通能力，能够跟顾客进行有效的网络沟通交流和电话沟通；
5、有强烈的销售意识，善于开发和把握客户，性格和善，对工作耐心细致、稳定性好；
6、有客户服务意识和销售技巧工作态度端正，对工作有强烈的责任心

漢雲企业中心是一家专业的第三方外包服务供应商;
漢雲企业中心已与运营商、华为集团、Gensys亿讯、通联支付等达成战略合作伙伴；
漢雲企业中心专注于提供专业的呼叫中心及CRM、移动互联网等一站式的外包服务运营解决方案，目前涉足领域：航空行业、汽车行业、金融行业、保险行业、零售行业;
漢雲企业中心配备行业领先的大规模呼叫运营职场，现有3000平米、可容纳500个座席、具备无障碍设施，每个坐席位提供办公家具、坐席终端、耳机；场地内提供培训室、会议室、员工休息室、打印区、储物区等；管理人员立志为员工创造一个良好的工作环境；
漢雲企业中心具备一支专业、资深的CRM、直复式营销及呼叫行业运营管理团队，并提供基础员工的入职培训，针对性的员工进阶培训，管理人员储备培训等一系列提升员工综合能力的发展平台。
漢雲企业中心位于上海聚鑫科技产业园，属徐汇区，距3号线石龙路站10分钟车程，园区配套齐全，交通便捷，并配备班车等服务。