上海招聘

1. 熟悉网购平台，喜欢网购。
2. 学习能力强，熟悉网购人群的特点和用语习惯，并能熟练运用网购工具和用语。
3. 具备出色的沟通能力和文字表达能力。
4. 能够适应电商客服的工作特点。有电商或网店客服工作经验，线下客服或销售工作经验的优先。
5. 部分品牌旗舰店对特定人员招聘优先（如帮宝适品牌旗舰店，优先招聘妈妈或有母婴店工作经验的客服；美妆/护肤/洗护发品类旗舰店，优先招聘从事过线上美妆店客服，或有过线下专柜美容顾问经验的客服，或热衷于时尚潮流及衣着打扮的时尚达人）。
6. 对日用消费品行业（如美妆、护肤、护发、婴幼儿护理、家居护理及洗涤产品、口腔护理、男士护理等）较为熟悉，了解不同品牌、品类及竞争品牌之间的差异。
7. 大专毕业及以上学历，中文、电子商务等相关专业毕业生优先。
8. 其它双方商定的要求。
9. 针对项目营运需求，设计服务话术
10. 每日对在线服务质量监控及评分，并对服务质量问题做出训导
11. 统筹管理团队排班、培训
12. 每日应急问题/投诉即时汇报
13. 每日统筹需升级处理投诉
14. 每日组织Agent总结问题
15. 每周汇报团队营运状态，与项目经理协调团队提升办法

任职要求：至少3年以上会员项目客服团队管理经验，具备高度的责任心和严谨的工作态度，良好的组织领导能力

日本光通信集团成立于1988年，为日本东京证交所著名上市企业（代码9435)，在日本主要以销售通信设备，移动电话，第三方保险和网络广告推广，以呼叫中心业务为主。现在业务已经扩大至日本以外地区，面向海外及中国展开营销活动。日本知名电信业巨头NTT, KDDI, Softbank等均为重要客户及战略合作伙伴。
  
   上海光瑾丰信息技术服务有限公司为光通信集团在中国旗下公司投资设立，主要业务是面对中国国内的呼叫中心业务管理，直复营销执行以及信息资源管理。目前的光瑾丰主要业务包括客户服务、电子商代运营、电话市场调研，电话营销及营销策划。光瑾丰在上海拥有3个运营职场，运营的坐席规模接近300坐席。光瑾丰将在上海嘉定工业园区打造超过1500坐席的BPO业务中心，将重点发展以客户服务、电子商务、电话营销为核心的联络中心外包业务。