上海招聘

岗位职责：
1、负责接听客服热线处理电话咨询以及QQ线上咨询，记录客户咨询内容，按照相应标准流程给予客户准确解答；
2、及时发现客户的需求及意见，及时反馈给上级领导，以增强客户体验度及优化服务质量；
3、定期整理搜集服务信息及客户投诉，按时按需制作和提交各种相关报告、报表，对客户需求进行分析，为完善客服工作规范提供有力支持；
4、及时完成领导安排的其他工作。


任职要求：
1、声音甜美，普通话标准者优先；
2、有客服工作经验者优先；
3、责任心强，有良好的服务意识及团队协作能力。


工作时间：
1、早上九点到晚上五点半，午休一小时；
2、周末双休；
3、法定节假日放假；

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