客服专员/助理（非技术）
厦门市毅宏集团投资有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：多元化业务集团公司 房地产开发
职位信息
- 发布日期：2012-07-30
- 工作地点：上海-黄浦区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、推动实施客户服务规范和制度；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
1、推动实施客户服务规范和制度；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、收集客户信息，组织客户关爱活动，提高客户满意度；
5、配合销售部对重点客户进行电话回访和满意度调查；
5、配合销售部对重点客户进行电话回访和满意度调查；
6、配合市场部参与市场活动进行，包括布展、广告宣传等工作。
任职资格
1、专科及以上学历，
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，较强的亲和力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，良好的服务意识。
任职资格
1、专科及以上学历，
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，较强的亲和力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，良好的服务意识。
公司介绍
厦门市毅宏集团投资有限公司，成立于1994年，是一个实力雄厚的企业。集团下设房地产开发公司、房地产营销公司、物业管理公司、旅游开发公司、游艇工业公司、游艇俱乐部等多个子公司。十几年的积累，公司已聚集了一批成熟的管理和技术的优秀人才，成功地开发了多个房地产项目；投资领域涉及旅游开发、游艇制造及销售、物业等多个行业，形成多元化经营的企业集团格局，各项事业蓬勃发展。
毅宏游艇工业城项目，于2005年初投资建设，项目预计投入资金约2亿美元，整体规划包括游艇制造厂、游艇俱乐部，600个泊位的码头、游艇技术培训学校等一系列的游艇相关产业。在项目全部建成后，毅宏游艇工业城将成为全国最大的游艇产业基地。目前第一期厂房已竣工投产，与意大利水神集团正式签约合作生产顶级豪华游艇，将直接面对国内个客户。
豪华房车项目，作为是毅宏集团另一重点发展项目，计划首期投资6亿元，与知名的澳大利亚房车生产商合作在国内设立房车生产公司，引进其先进的设计、技术与创新，生产豪华房车，产品将出口欧洲、美洲和澳洲，也将填补国内这一产品的空白。
欢迎访问公司网站：www.yihonggroup.com
毅宏游艇工业城项目，于2005年初投资建设，项目预计投入资金约2亿美元，整体规划包括游艇制造厂、游艇俱乐部，600个泊位的码头、游艇技术培训学校等一系列的游艇相关产业。在项目全部建成后，毅宏游艇工业城将成为全国最大的游艇产业基地。目前第一期厂房已竣工投产，与意大利水神集团正式签约合作生产顶级豪华游艇，将直接面对国内个客户。
豪华房车项目，作为是毅宏集团另一重点发展项目，计划首期投资6亿元，与知名的澳大利亚房车生产商合作在国内设立房车生产公司，引进其先进的设计、技术与创新，生产豪华房车，产品将出口欧洲、美洲和澳洲，也将填补国内这一产品的空白。
欢迎访问公司网站：www.yihonggroup.com