上海招聘

职位描述：
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略；
2、制定客户服务的各项制度，并组织、监督客户服务的各项制度的实施；
3、收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施；
4、确定服务改善项目，准备和提出其所需的相关资料；
5、跟进客户的售后服务，受理并协调解决相关投诉、报障、咨询等工作；
6、客户的上架、下架，内部工单的发起、跟踪、关闭等；
7、客户备案相关工作处理；
8、确保系统内客户信息、合同信息、工单信息的完整无误；
9、通过客户沟通，建立、保持、发展与客户的关系，为其他工作建立基础；

职位要求:
1、大专以上学历,计算机网络相关专业毕业，有二年以上客服工作经验；
2、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力、应变能力；
3、普通话标准，语音、语调自然流畅，吐字清晰，口齿伶俐；
4、具有较强的客户服务意识，工作主动、积极、热情，工作中能提出有效的建议及解决方案；
5、具备一定的网络知识并有较强的抗压能力；
6、具有数据中心(IDC)客服工作经验者优先考虑；

犀思云（Syscloud）是一家面向企业提供云交换网络服务为核心业务的高新技术企业。犀思云基于多年“云＋网”的服务经验， 推出基于SDN网络以及互联云节点的云交换平台，为全球范围的企业市场客户提供中立，开放、高效连接的云交换服务。 目前犀思云交换在国内已与阿里云、腾讯云、金山云等主流云服务商完成互联，并积极与海外云服务商AWS，AZURE,SOFTLAYER等建立互联节点。 目前犀思云已经拥有全球100多个POP节点，客户范围覆盖互联网，金融，媒体，教育等多个行业。基于犀思云交换， 我们推出基于DCI（数据中心互联）应用场景下的云专线，云传输，交换中心托管，交叉互联等NAAS服务（网络基础设施即服务）。 2017年3月我们启用了***域名WWW.SYSCXP.COM,面向中国用户提供全球云交换服务。并于同期推出可快速调用犀思云交换平台的网络与基础设施的互联云产品。
针对不同企业的不同需求，基于犀思云交换我们推出了快速搭建混合云服务的混合云基础设施解决方案，该方案除了解决企业多云互联，数据中心和云互联， 以及私有云和公有云互联的混合云基础架构需求外，极大的降低了传统“两地三中心”这样高可用架构的使用门槛。犀思云通过连接多个国家和地区的互联云节点， 通过保障网络数据智能高效的转发为基础推出了全球网络优化，SD-WAN等高性能网络解决方案。在企业客户云+网的场景解决方案中，已成为国内领先创新者
依托优良的产品和人性化的服务，犀思云赢得了业内外的广泛赞誉，荣膺2015年度中国云计算数据中心最具影响力企业奖、2014-2015年度中国优秀混合云服务商等诸多荣誉。