上海招聘

岗位: 电商退货操作主管
工作地点: 上海外高桥（提供班车）
汇报对象: 物流经理

工作摘要:
任职物流部仓储管理部门，负责顾客退回订单操作的管理和顾客对于错发订单的核查。

主要职责：
- 管理顾客退货处理团队的人员和日常工作安排，及退货流程的执行与质量管理；对退货审批速度、运营能力、及质量负责；
- 协调部门与各职能部门的合作内容， 确保沟通及时、顺畅。
- 管理配送中心对顾客退货及拒收订单的审核、质检及收货的效率及准确率，确保及时完成收货工作；
- 对收货过程中的异常订单进行分类管理及反馈，确保客户服务部门及时与客人沟通；
- 通过对错发订单原因调查，定期反馈错发订单产生的原因，并配合物流部相关团队建立流程改善计划；
- 建立规范、完整的物流部门操作报表及关键绩效指标管理报告；
- 通过对客户拒收及退货订单的运营流程及系统流程改进，提升物流管理质量及退款速度；

能力要求：
- 物流管理、供应链管理相关专业本科以上；
- 仓储管理相关工作经验2年以上；电商仓储管理经验优先；
- 有较强的客户服务意思，良好的沟通表达及协作能力；
- 熟练使用Office软件，尤其是Excel，较强的数据分析能力；
- 认同公司文化；具有高度的责任心及敬业精神；具有良好的团队合作精神。

Glamour Sales China, founded in 2010, is one of the first and most successful authorized flash sales e-commerce websites to work exclusively and directly with brands. The company is growing rapidly, with a membership base of over 1.4 million members, growing at 2,500 new members added per day.

The Neiman Marcus Group recently made a strategic investment in Glamour Sales Holding to fuel its existing and successful flash sales business in Asia and to launch a new full-price ecommerce website in China.

公司网站：http://www.glamour-sales.com.cn or http://www.glamour-sales.com