上海招聘

岗位职责

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量，推动并确保销售客服指标顺利完成，对公司客服业绩指标负责；

2、针对客户服务过程中反馈的问题，能够具备一定的分析处理能力， 并能及时反馈到公司内部相应部门和决策人；

3、与公司各部门协调合作，保障公司各场馆的高效运营，推进执行效率和结果呈现；

4、参与制定和评估各项运营指标，结合实际情况帮助运营提供解决方案，从而提升用户体验；

5、统计销售进展，控制整体销售进度、销售节点；编制汇总销售数据统计分析报表；

6、及时响应和处理突发事件。


岗位要求：

1、熟悉客服过程中的关键性指标；

2、有良好的全局观，具有优秀的宏观把握和微观执行能力及出色的沟通能力；

3、对于客户反映问题有较高敏感度，善于分析与总结问题；

4、思维敏捷，有很高的协调能力、语言表达能力、较好的逻辑分析能力，注重团队精神；

5、具有强烈的责任心，很好的职业道德、人格魅力，良好的沟通能力；

6、工作主动积极，能承受一定工作压力。

上海恒豪文化传播有限公司成立于2011年8月，拥有一支充满热情的创业团队。团队具有专业的足球素养，了解足球市场规律，能够快速链接全国足球圈资源和人脉；同时拥有资深品牌策划、赛事执行、广告设计、摄影摄像等专业人才，具备强大的创新和实践能力。
旗下品牌KICKTEMPO的专利产品——便携式充气足球场（气场），是中国首款KT专业场地，它具有专业、自由、安全、便携、时尚等特点，成功打破传统足球场地的限制，非常适合在中国校园推广普及。由KICKTEMPO发起的2026计划，旨在通过企业为学校捐赠便携式充气足球场，开展校园足球PK赛，推动中国青少年校园足球的发展。
公司紧紧围绕推动中国足球发展、打造中国足球第一品牌的目标，推广校园足球、街头足球和范文化，向世界证明足球结合音乐、潮流的魅力。