上海招聘

岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。


岗位要求：
1、有一定的证券基础知识；
2、不轻易承诺，承诺了就要做到；
3、忍耐与宽容,真诚对待每一个人；
4、勇于承担责任,谦虚是做好客户服务；
5、较强的挫折打击的承受能力，积极进取、永不言败的良好心态；
6、普通话流利。

证券之星www.stockstar.com——中国最早的专业财经类网站之一
证券之星始创于1996年，是中国最早的理财服务专业网站之一，是专业的投资理财服务平台，是中国最大的财经资讯网站与移动财经服务提供商之一，同时也是中国领先的互联网媒体。2000年证券之星成为中国第一家通过ISO9001国际质量体系认证的互联网企业，在中国互联网络发展状况的历次各项权威调查与评比中，证券之星多次获得第一，连续六届蝉联权威机构评选的“中国最优秀证券网站”榜首。它以开放、创新、互信、共赢的作风，在国内开创证券资讯行业之先河，首次提出个人投资理财产品概念，是中国领先的互联网媒体及电信增值服务运营商。证券之星以金融理财产品为核心，通过网站、行情分析软件、短信、WAP等渠道，依托中国领先的理财产品研究分析专家团队，以及国内最具实力的理财技术创新开发团队，为中国理财用户提供专业、及时、丰富的财经资讯，个人理财应用工具和无线智能移动理财产品等多方位专业理财信息服务。证券之星希望通过自己的不断努力，实现“理财使投资者更富有，技术让投资者更自由”的郑重承诺。


关于控股股东——中国金融在线
中国金融在线有限公司（China Finance Online Co., Ltd， 简称中国金融在线），于1999年8月创建于香港，2004年10月15日在美国NASDAQ挂牌上市，股票代码（NASDAQ：JRJC），是目前中国 唯一一家在美国上市的中国财经类互联网公司，中国金融在线致力于为广大机构用户与个人投资者提供全面、及时、准确、专业的中国金融、经济、证券数据与资讯 以及优质的港股经纪业务。
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