上海招聘

岗位职责:
1、负责公司售前售后客服团队管理，制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作内容。
2、监督和检查客服人员每日工作情况，即客户订单、促成订单成交以及发货、跟单和售后服务系列工作。
3、努力完成公司下达的业绩指标。
4、不断完善客户沟通技巧，不断提高客户服务质量，做好对客服人员或新进人员岗前培训工作。
5、协调与各部门的工作衔接与配合
6、设计和汇总客服业绩报告，定期向上级领导反馈
7、制定和规范业务流程，并确保团队能按要求严格执行，及时发现流程中的问题不断优化和改善
8、公司需求的其他事宜执行！
任职资格:
1、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上客服管理经验。有做过相关保险工作者优先。
2、高中或以上学历，有一定客户服务基础或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，女性28周岁以上者优先 。
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5、有吃苦耐劳精神，适当加班者优先。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

   上海澄鲜贸易有限公司于2009年8月成立，位于上海市浦东新区，是一家集水产品养殖、生产、销售为一体的电子商务现代化企业。公司现有员工50余人，拥有合理的组织架构，保障了各个工作环节的紧密联系，配合完整的内部管理体系，实现高效能的工作节奏。
   公司一直注重自主研发和设计，在电子商务运营、营销策划、广告设计、页面设计等方面都拥有非常专业的团队，具备成熟的电子商务运营、品牌推广营销的经验。
   目前公司运营及代运营的主要有生鲜、食品等多种产品。在各个领域处于电商平台领先地位，在业内也享有一定声誉。公司与京东、天猫、亚马逊、顺丰优选、盒马、苏宁等各大电商平台都达成战略合作协议，多款产品连续多年销售排行领先。 在已有的扎实基础上，我们需要更多的有能之士，一起拓展我们的版图，更加壮大我们的队伍，与公司一同成长的岁月，必将是个人梦想实践、认可及物质满足的双丰收过程，有志之士，勇敢地加入我们吧！
   我们非常乐于以及着力于提供一个开放、热情、乐于分享、勇于创新的平台，让每一个加入我们的伙伴都成为商业伙伴，在未来的3-5年里，至少能让每一个人成为行业屈指可数的电商运营的牛人，达到自己创造一片天地，独立门户的地步。
   欢迎投递我们公司简历！
   如果您的简历通过我们的审核流程之后，我们会***时间联系您，并安排您的面试时间！
   注：所述职位公司将提供有挑战性的薪酬待遇和个人发展空间。