上海招聘

主要工作职责
1、投资者服务
1.1接听客户电话，并解答客户咨询；
1.2回复客户信件、邮件、在线实时提问和在线留言，解答客户咨询；
1.3收集客户问题，反馈客户意见；
1.4协助客服经理处理日常投资者服务和沟通工作；
2、服务质量提高
2.1协助营销工作，参与网络路演、报告会会务及问卷收集分析；
2.2使用并监测客户服务系统，提出客服系统改进建议；
3、制度建设
3.1参与制定投资者服务相关制度、工作流程；
3.2制定、优化与本岗位相关制度、流程；
4、规划计划
4.1参与制定投资者服务年度工作计划和预算；
4.2制定个人年度工作计划。

中海基金管理有限公司（以下简称“中海基金”）成立于2004年3月18日，前身为国联基金管理有限公司。2006年7月，中国海洋石油总公司旗下中海信托股份有限公司入主成为公司***大股东，公司相应更名为“中海基金管理有限公司”。公司现注册资本为1.47亿元人民币，各方股东持股比例为：中海信托股份有限公司41.591%、国联证券股份有限公司33.409%、法国爱德蒙得洛希尔银行股份有限公司25.000%。公司总部位于上海浦东陆家嘴金融圈，在北京设有分公司，并于2013年7月成立子公司——中海恒信资产管理（上海）有限公司。公司成立以来，随着基金行业的扩张得到飞速发展，业绩成倍递增，人才队伍迅速扩大。中海基金力求创新、勇于尝试，注重产品及其投资策略的多元化和差异化。截至2021年3月31日，中海旗下共管理29只公募基金，产品线涵盖低风险至高风险产品,可满足不同风险偏好投资者需求。
中海基金管理有限公司始终坚持“以人为本”的用人理念，致力打造一支高素质的金融团队。几年来，公司始终把“为员工提供良好的工作及学习环境，提供更多的培训机会，提供具有市场竞争力的薪酬”为己任，并形成了长期有效的内部培养人才、提拔人才的用人机制。中海基金热烈欢迎金融英才加盟。

请应聘者将个人简历E-MAIL至hr@zhfund.com，公司甄选后将发出面试通知，所寄资料将进入公司人力资源储备库，恕不退还。