上海招聘

工作内容：
1、 负责前台业务接待工作，完成经理下达的任务指标。
2、 负责日常接待，承修用户车辆，从车辆进厂登记到出厂的过程监督，为客户提供周到的服务。
3、 负责对进厂承修的车辆进行详细登记，帮助用户保管。记录车辆内部物品，整理有关保险索赔的文件及手续，核对保险手续是否完备。
4、 认真听取客户陈述，如果需要可请技术部共同诊断，下达工作指令，负责与客户及车间协商制定工期。
5、 需要加项或改动维修方案或发现新故障时，及时与客户联系，征求客户同意。
6、 对检验合格的竣工车辆及时准确核算材料费、工时费及其他费用，办理结算手续。
7、 通知结算员办理收款或保险手续，并通知车主办理交款及提车手续。
8、 负责出厂车辆的跟踪回访。
9、 提高服务理念和客户满意度。
10、负责处理客户投诉、客户抱怨，及时反馈信息。
11、接待保险理赔车辆，受理保险业务。
12、维护老客户，发展新客户，擅长业务拓展。
13、有汽车维修行业从事服务顾问优先。
任职资格：
1、 经验：熟悉4S店售后服务工作流程；擅长业务拓展。
2、 技能技巧：具有较强的沟通协调能力；计算机操作熟练；一定的专业知识和业务能力与经验；有事业心和责任感。
态度：正直、坦诚、自信、敬业、良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。

公司由上海交运（集团）公司、上海市汽车修理有限公司汽车修理十厂、云南中致远投资有限公司共同出资筹建，位于上海市中山南二路399号（近小木桥路口），北面内环线高架路，直通打浦路隧道，交通便捷。公司占地面积近7000平方米，展厅面积2400平方米，维修车间3500平方米，拥有16个标准工位，可容纳150台/日的维修进厂台次。