上海招聘

工作职责：
1、根据互联网金融业务运营需要，构建完善的客服体系，组建客服团队；
2、设计并优化客户服务各种流程和制度；包括售后处理、投诉、问题解答等；
3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提升客户满意度；
4、协助客户活动的策划和执行，推动金融产品的营销及推广；
5、上级交办的其他工作。

职位要求：
1、大专及以上学历，具有互联网金融行业客户服务或者银行客户服务工作经验者优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，熟悉客服中心运营管理；
3、了解互联网金融线上和线下业务运作，了解互联网行业客户服务体系的管理流程，
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

前涌金融信息服务（上海）有限公司是国内首家互联网投资银行，是上置集团天地e家一站式家庭社区服务平台金融服务企业。专注为投资人提供安全、高收益、有创意的精品理财服务。前涌金融坚持以投资人权益为核心的普惠金融理念，券商/基金/银行的专业能力，结合互联网开放、平等、高效的精神，为广大投资人打造一个基于最先进互联网技术的金融服务平台。
前涌金融公司由来自腾讯集团和海通证券的管理团队于2014年初创办，注册于上海市黄浦区外滩金融试验区，为上海市金融监管机构扶持成立的创新金融公司。现已成为邮储银行资金管理体系合作伙伴，上置集团互联网金融全面战略合作伙伴，腾讯财经唯一互联网金融专题合作伙伴，深圳前海金融资产交易所会员，及上海市经济与信息委员会理事单位。

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福利：五险一金、午餐交通补贴、通讯补贴、年度体检、节日福利、带薪年假、带薪病假
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