上海招聘

岗位职责
1. 提供优质电话客户服务，处理电话咨询、网上在线咨询等，解答客户疑问；
2、与客户有效沟通，处理客户投诉及建议等，促进服务品质的提升，确保客户满意度；
3、处理客户下单、售后服务、客户投诉、退换货服务等；
4、客户跟踪服务，维护客户关系；
5、为电子商务平台商品促销、商品陈列提供建议；
6、妥善安抚投诉客户，记录好相关信息，反馈给客诉专员；
7、完成其他领导交办的工作事宜。
任职资格
1、了解电子商务平台服务方式；
2、普通话标准，具有较好的语言沟通能力和应变协调技巧，具备网络客服电话客户服务经验，打字快，有淘宝客服工作经验者优先；
3、热爱本职工作，优良的职业操守，有耐心，服务态度好，做事稳重，有责任心；
4、精力充沛，能承受较大工作压力；
5、高中或以上学历，男女不限，熟悉电子商务网络平台购物。

满百公司凭借雄厚的资本与资源实力，充分运用先进运营及营销模式，发挥互联网的资源整合与信息传播优势， 结合线下实体联盟，形成多层次、多渠道、多模式的销售网络，为消费市场提供多样化、高品质的商品与服务。 同时，满百为合作企业的发展提供充分支持，与品牌企业共成长。
满百事业群： 满百商城 www.shmb100.com 满百商城定位于运营B2B2C业务的平台，目标受众为中高端消费人群，通过引入中高端品牌及产品，提供给目标 消费对象具有独特卖点的产品及服务（收藏品、高端服务产品、汽车、珠宝、烟酒、保健品、特色食品等）。
满百假日酒店——“朋友家” “朋友家”是隶属满百的特色酒店品牌，装修风格独特，强调用户的参与性、每间酒店都会有定期特色活动开展， 建立品牌与用户之间良好的互动关系，创造朋友之家的氛围。同时，酒店整体即是满百特色商品的展示厅，每 一个房间、每一件物品、每一个细节都是满百所展示的产品与服务，会员可以根据自己的喜好直接购买。
满百超市——“友家”便利 “友家便利”定位于面向中等收入以上家庭的连锁便利店，以特色日用商品为主，为消费者提供方便、快捷、 高品质的产品与服务，友家便利店未来将会成为满百商城的日用品、食品类商品的快速提货点，用线下网络的 高密度覆盖来实现商品销售的的快速到户，为消费者提供真正的便利。 满百会员专享服务： 满百会员在满百的业务群范围内将有机会享受到奖利、折扣、积分、促销等多种多样的优惠措施，这些专享服务 是满百与合作品牌共同提供的让利策略，让满百会员获得高品质的商品与服务，提升生活品质。
满百期待与您的合作： 满百不断寻求与高品质品牌的充分合作。
满百将与您的品牌携手，为消费者提供富有价值的商品和服务，实现商品销售的增量与品牌价值的提升，实现 “幸福人生 无限精彩”的理念。


联系方式
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