上海招聘

职位描述：
1、 带领团队为用户提供热诚、规范的服务；
2、 负责部门的团队建设，优化部门工作流程，制定部门工作制度、工作职责体系；

3、 负责客服人员的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
4、 负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理；
5、 定期制作数据分析报表、月度绩效报告；
6、 部门工作的日常监控，有效预估工作量增长，并合理安排人力资源；

岗位要求：
1、 大专及以上学历；
2、 普通话流利，具有较好表达能力；
3、 2~3年及以上电话销售，呼叫管理工作经验；
4、 出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力强；
5、 具有一定的领导能力及问题处理能力；
6、 熟练使用Office软件；
7、 优秀的书面表达能力，较强的数据分析能力；
8、 有良好的服务意识，能够承受较大工作压力；

上海吉家祥园电子商务有限公司，始创于2009年，公司现已发展成为一家行业领先的电子商务独立运营和第三方服务商，已成功构建全国性的互联网、呼叫中心营销及开放式服务平台。
    公司致力于以现代网络平台和呼叫中心为主体，以先进的营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效的配送完善系统，为消费者提供最实用优惠的产品与服务质量。
    公司拥有十多年行业经验的核心运营团队及专业的运营体系，并形成了媒介、企划、培训、技术服务等完善的后台支持系统。目前，已成功搭建全国性网络营销服务平台，在上海、江苏等地建设呼叫中心，已跻身行业一流行列。
    在三屏合一（电视机、电脑及手机）及大数据时代背景下，公司以电视媒体、现代网络和呼叫中心平台为基础，拥有数据接入和数据呼出的立体式综合服务平台，专业从事数据库整合营销、呼叫外包及售后、电子商务等多类型业务，并形成了全国市场零售、品牌推广、标准化售后等一体化服务，服务行业涉及通讯、数码、家电、健康等多类型。

    企业愿景:
构建领先的电子商务整合营销和呼叫中心服务平台，为企业实现营销创新、为消费者带来价值创新。