上海招聘

1. 提供及介绍酒店设施，处理客人亲临柜台的当日订房。
2. 指导员工做好分房、排房、换房、办理退房等业务工作，保证下属向客人提供商效率的入住和退房服务。
3. 准确掌握房态信息，掌握每天可出售房间数目、种类及已预定的房间数量、种类。
4. 负责检查团队到达前的入住准备工作（房间、钥匙等）。
5. 负责检查贵宾级接待的房间分配，预备贵宾入住登记表及房间礼品等，保证安排妥当。
6. 接待客人授诉并以恰当方式进行处理，必要时上报经理处理。
7. 负责检查员工仪容仪表，服务规范，操作效率等，并做好每日工作检查记录。
8. 参加部门例会并将部门例会精神及时传达下属，保证信息畅通。
9. 协助经理开展员工培训，不断提高员工业务水平和服务意识。
10. 负责制定本部位员工排班表并进行考勤管理；负责本部位档案资料的管理。
11. 协助经理对本部位员工进行绩效考评，提出考评意见。
12. 参加并主持本部位小组会议，搜集员工时改进工作的意见、建议，并反映给上级。
13. 认真做好工作记录，及时向上汇报工作中发现的问题和整改建议。
14. 完成上级交办的其它工作。

教育背景:
大专以上学历。
身体条件：
五官端正，身高1.60米（女）或1.70米（男）以上。
培训经历:
受过前台接待专业知识的培训；受过服务技巧的培训。
经 验:
3年以上星级酒店相关工作经验。
职业资格：
持有旅游职业英语资格中级证书。
技能技巧:
具有较强的业务实施，管理能力；
具有良好的公关销售技巧；
熟悉掌握酒店产品信息；
英语、日语口语流利，有一定的书面表达能力；
掌握接待礼仪标准；
良好的沟通技巧和协调应变能力；
能熟练使用电脑。
态 度:
敬业、踏实、勤奋；
热情、礼貌、细致、周到
机智、灵活。

上海外滩浦华大酒店是由上海晟隆集团有限公司投资开发并管理的五星级酒店。地处上海最具活力的黄浦江北外滩商圈。

酒店由主楼、裙楼以及 辅楼三部分组成。主楼楼高21层，1-2层为国际知名品牌商铺，3-21层为酒店客房，21层为酒店行政酒廊，屋顶为酒店“矖湾阁”酒吧；裙楼1-5层为 酒店各公共服务区域（大堂、“水晶坊”咖啡厅、中餐厅、健身房、“涟”水疗中心、游泳池等）；辅楼为酒店行政办公区域。

客房简介
豪华房(Deluxe Room) 65间；
商务房(Business Room 小套房) 21间；
豪华套房(Deluxe Suite) 2间；
行政房(Executive Room) 52间；
行政套房(Excutive Suite) 10间；
总统套房(Presidential Suite) 1间。

台南担仔面中餐厅
担仔面中餐厅位于裙楼2楼，于1958年创始于中国台湾。50年来的悠久饮食文化和良好声誉，使担仔面早已成为台湾著名的老字号餐厅。
上海是其在中国大陆的***家分店。道地鲜美的口味、绿色环保的原料、诚信敬业的服务是担仔面餐厅永远的品质追求。


“浦华” 宴会大厅
气势恢宏的宴会大厅位于裙楼3层，是多功能大厅。可供250人就餐或300人举行会议。专业的灯光控制可满足不同贵宾的不同功能需求。


浦江荟
浦江荟位于酒店裙楼4楼，是会员制的私人俱乐部。它既是餐厅又是酒吧还兼有私人会议功能，也是读书的好地方。
俱乐部会员还可免费使用酒店的其他设施，如：游泳池、健身房和桑拿房等。


“松涛” 日式料理和铁板烧
正宗传统的日本料理和铁板烧均有公共大厅和若干个私人用餐区域。
地道的日本菜由日本东京银座名师主理，优雅的环境和艺术化的灯光使每位贵宾兴致盎然。