上海招聘

岗位职责：
1、 负责客服组日常运作和绩效管理；
2、 组织收集、整理客户资料，针对性分析支持营销；
3、 设计及完善业务工作流程，并确保其有效执行；
4、 合理调配客服资源，优化工作流程；
5、 部门项目间工作协调，提升小组工作效率，监控运营质量；
职位要求：
1、本科学历，三年以上呼叫中心管理工作经验
2、熟悉呼叫中心运作流程，熟练掌握各种电话呼出技巧；
3、熟悉互联网、有互联网行业客服工作经验优先；
4、较强的营销策划和语言表达能力，具有分析性思维，反应快、悟性好、理解力强；
5、思维缜密、有较强应变能力，有责任心，对人热情，具备良好的团队合作精神；
6、能适应高强度工作并能以身作则； 性格开朗，具有亲和力。

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