上海招聘

职位描述:

1、协助客服中心经理管理客服中心的日常运营工作；

2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程，必须有具大型商场及百货零售业工作经验；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、英语良好，较强的协调及沟通能力，有团队合作意识。

上海城利房地产有限公司自1996年成立。公司在经历了二十多年发展后，涉足领域多元化，现以房地产投资为主，兼顾互联网金融和汽车行业。并积极依托自身优势大力吸引外资参与重点项目，使之更符合国际化惯例。
公司目前持有的项目有：高端豪华公寓（华山丽苑、济南路八号公寓、新天地一品苑、城市一品苑、滨江一品苑等）、市中心高档写字楼（四川北路壹丰广场、南京西路城利集团大厦等）、市中心核心区商业广场（济南路九号商场、南京西路818广场等）。公司团队通过多年以来磨砺和成长，不仅积累了丰富的多业态管理经验，同时也在房产企业云集的上海市场，逐步树立起独特、规范的品牌。
正如中国哲学所说“一生二，二生三”，我公司结合未来发展目标，厚积勃发的城利正立于新的起点，处在“三生万物”的飞跃时期。
纵观城利的发展历程，城利人敏锐的投资眼光、超人的胆识、恢弘的气魄、坚持不懈的毅力和恒心是获得成功的根本保障。
展望未来，城利人将站在更高的平台上，以更加成稳、更加坚实的步伐实现新的飞跃！