上海招聘

职位简介：
负责客房楼层、公共区域的管理，确保物业环境整洁舒适。


工作职责：
1.直接向客房部经理负责，承担客房楼层、公共区域管理责任。
2.每天掌握客情房态，负责当天人力安排和调配。
3.督导客房服务员日常工作，安排所辖区域的大清洁计划和周期卫生计划，确保出租客房状态的完好。
4.每天巡视各区域服务工作，检查清洁卫生，设施设备维修保养，安全设施，并做好记录，确保达到规定的标准。
5.客人到店前，负责检查处理客房的清洁准备工作。客人结账离店前，把好客房设备设施的检查工作关，发现遗忘物品，督促交回失主或上交。
6.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给相关区域的服务员，确保服务质量。
7.处理客人提出的一般性要求和投诉，调查投诉时间，并采取措施加以改进，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
熟练掌握操作程序与服务技能，负责客房服务员、特别是新员工的培训。
8.协同部门负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
9.向部门提出合理建议和具体意见，促进部门的管理。
10.填写领班工作日志，做好每天的交接工作。
11.负责督促和检查安全防火工作，确保部门每个员工对应急措施熟悉了解，会同安保部确保所有消防道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和客人的安全。
12.善于做思想工作，关心职工的生活，敢于表扬先进，批评和惩处违纪者，努力调动一切积极因素，提高工作效率。
13.协调客房部工作，参与其它部门的有关协调。
14.检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌。
15.完成上级交办的其他任务。
16.2-3年以上的服务公寓/星级酒店客房工作经验。
17.具有主动性和服从精神。
18.具有团队精神并热忠于服务事业。
19.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力。
20.能承受工作压力。
21.公司不提供住宿，发放每日餐费补贴。

上海城利房地产有限公司自1996年成立。公司在经历了二十多年发展后，涉足领域多元化，现以房地产投资为主，兼顾互联网金融和汽车行业。并积极依托自身优势大力吸引外资参与重点项目，使之更符合国际化惯例。
公司目前持有的项目有：高端豪华公寓（华山丽苑、济南路八号公寓、新天地一品苑、城市一品苑、滨江一品苑等）、市中心高档写字楼（四川北路壹丰广场、南京西路城利集团大厦等）、市中心核心区商业广场（济南路九号商场、南京西路818广场等）。公司团队通过多年以来磨砺和成长，不仅积累了丰富的多业态管理经验，同时也在房产企业云集的上海市场，逐步树立起独特、规范的品牌。
正如中国哲学所说“一生二，二生三”，我公司结合未来发展目标，厚积勃发的城利正立于新的起点，处在“三生万物”的飞跃时期。
纵观城利的发展历程，城利人敏锐的投资眼光、超人的胆识、恢弘的气魄、坚持不懈的毅力和恒心是获得成功的根本保障。
展望未来，城利人将站在更高的平台上，以更加成稳、更加坚实的步伐实现新的飞跃！