上海招聘

岗位职责：
1、回访客户，处理商家和客户的关系；
2、跟踪、掌握每个项目/业务单的流转情况，监督流转部门的执行结果并对其负责；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、处理客户的投诉与反馈以及偶发事件的处理与协调，控制客户满意度的跟踪及分析。


岗位要求：
1、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
3、能熟练操作各类办公软件；
4、具有亲和力、声音甜美、口齿流利、普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力；
5、完成上级交给的其它事务性工作；
6、有客户接待和相关工作经验者优先考虑。

上海海象建设工程有限公司成立于2010年，建筑装饰一级资质，中国建筑装饰协会、上海市装饰协会、中国室内装饰协会员单位。主要从事办公空间、餐饮酒店、商业空间、学校、医院、别墅、住宅等场所的装修设计和施工，集装饰设计、工程施工、家具、装饰品开发为一体。
多年来公司持续稳步发展，下设工程中心、业务中心、总经办三个一级部门及工程、客服、材供、计财、成本、综管等二级业务部门。建立了从方案设计、工程施工、质量监督到售后服务一整套细致合理的服务流程体系。
在连锁酒店的细分领域，公司业绩已涵盖华住集团、东呈集团、锦江集团、欧洲酒店RUBY、元一希尔顿、和颐酒店、宜尚酒店、格林豪泰等知名酒店公司，同时中国北斗导航华测大楼、富林特化学(中国)、安乃达驱动新大楼、龙软办公楼、宝马（北京）4S展厅等一批公建装修项目也屡受好评。
面对激烈的市场竞争，公司全体员工一直秉承“以质量求生存，以服务求发展”的经营理念，“客户的满意是我们工作的***标准”为我们的宗旨，始终坚持以客户的需求和满意为核心。