空运货代客服
上海申海杰国际物流有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2017-11-14
- 工作地点：上海-青浦区
- 招聘人数：5
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：货运代理
职位描述
职位描述
1、负责国内外客户的空运进出口业务价格咨询、投诉和收集建议、帮助客户解决疑难问题；维护与客户的合作关系；
2、与航空公司和同行保持良好关系，密切关注国际货运市场和空运价格波动，为客户提供优惠的走货渠道；
3、制定客户回访计划，定期组织对客户进行不同形式的电话交流和拜访，巩固与他们的关系；
4、处理和操作各项货运业务，具备良好的服务意识；
5、主要工作任务：
1）检查货运主单、分单，及时发现上一环节（操作和前台）问题，有错误及时提出改正。
2)及时把出港信息通知客户，如航班、单号、起飞时间及机场提货电话报“机场自提”客户。
3)区分代理的货物，及时做好明细给代理，如送货的需注明费用哪里付，到付的要注明到付的金额。
4)签收单及原件签收单的管理，如客户需返原件签收单的，应做好登记，便于月底返回。
5)及时处理客户来电变更事宜，如改名字，并告知前台收取电报费。有重量误差的及时联系好客户。
6)整理好托书和运单存根，派送业务单据及时交于财务。
7）处理货物破损及少货情况，做好记录并及时处理，有保险的要立即报案，打出险电话，与航空公司办理理赔手续。
岗位要求：
1、性格开朗，善于交际，具有一定关系协调能力。
2、有较强的沟通能力和语言表达能力。语言得体、有耐心、态度好、动作快。
3、中专及以上学历；
4、懂得计算机基本操作，熟练使用办公软件；
6、为人正直，乐观坚韧，吃苦耐劳，细心，能够在工作的压力下保持积极向上的工作态度和工作热情；应变能力强，时刻保持清醒的头脑，稳妥处理各种突发事件；具备良好的品格和团队协作精神，较好的组织协调能力。
7、有航空货代客服经验者优先录用，并提供良好的工作平台和个人发展晋升空间。
薪资待遇：可根据个人能力商定，待遇从优，能力强者可破格提拔。
1、负责国内外客户的空运进出口业务价格咨询、投诉和收集建议、帮助客户解决疑难问题；维护与客户的合作关系；
2、与航空公司和同行保持良好关系，密切关注国际货运市场和空运价格波动，为客户提供优惠的走货渠道；
3、制定客户回访计划，定期组织对客户进行不同形式的电话交流和拜访，巩固与他们的关系；
4、处理和操作各项货运业务，具备良好的服务意识；
5、主要工作任务：
1）检查货运主单、分单，及时发现上一环节（操作和前台）问题，有错误及时提出改正。
2)及时把出港信息通知客户，如航班、单号、起飞时间及机场提货电话报“机场自提”客户。
3)区分代理的货物，及时做好明细给代理，如送货的需注明费用哪里付，到付的要注明到付的金额。
4)签收单及原件签收单的管理，如客户需返原件签收单的，应做好登记，便于月底返回。
5)及时处理客户来电变更事宜，如改名字，并告知前台收取电报费。有重量误差的及时联系好客户。
6)整理好托书和运单存根，派送业务单据及时交于财务。
7）处理货物破损及少货情况，做好记录并及时处理，有保险的要立即报案，打出险电话，与航空公司办理理赔手续。
岗位要求：
1、性格开朗，善于交际，具有一定关系协调能力。
2、有较强的沟通能力和语言表达能力。语言得体、有耐心、态度好、动作快。
3、中专及以上学历；
4、懂得计算机基本操作，熟练使用办公软件；
6、为人正直，乐观坚韧，吃苦耐劳，细心，能够在工作的压力下保持积极向上的工作态度和工作热情；应变能力强，时刻保持清醒的头脑，稳妥处理各种突发事件；具备良好的品格和团队协作精神，较好的组织协调能力。
7、有航空货代客服经验者优先录用，并提供良好的工作平台和个人发展晋升空间。
薪资待遇：可根据个人能力商定，待遇从优，能力强者可破格提拔。
公司介绍
一． 公司概况
上海申海杰国际物流有限公司创建于1998年，是经中国航空运输协会（CATA）批准的，专营航空货运业务的成熟性企业。公司分别与东航、南航、国航、春秋等多家国内知名航空公司建立了联盟营运伙伴关系。公司自成立以来始终坚持规范化管理，人性化服务的宗旨，以诚信、务实、稳健的经营作风，时刻履行自己的承诺，从而为扩大发展企业规模奠定了坚实的基础。通过不断努力，已建立起稳定完整的管理机构和服务体系，并以优质、安全、高效的服务使公司迅速被社会各界广泛认可，历经十三年风雨，现已确定把发展集团公司作为今后的愿景目标。
公司新址位于上海青浦区徐泾镇蟠龙路958号（旧址：上海闵行区沪青平公路249弄68号，是公司一个货运网点），毗邻虹桥国际航空枢纽港，拥有普通货物仓库、贵重品仓库以及操作场地共10000平方米，所有操作场地均采用高科技红外监控；自有车20辆，并且全部配备GPS全球定位系统。通过十几年的努力奋斗，公司逐步构建起了覆盖全国的运作机场网络。
公司现下设行政人事综合管理部、市场营销部、操作服务部、财务部、车队、货运部，在虹桥、浦东航空港均设有营业服务网点；在北京、乌鲁木齐、成都、哈尔滨等城市设有分公司；在全国各一二线城市设有配套齐全的代理网络。公司在上海物流行业里，享有“专治疑难杂症”的美誉，这主要取决我们严格的企业管理体系、系统和全面的人才培训方案以及专业的服务方针。这些优势在同行业表现尤为突出，同时培养出业务精湛、服务一流、工作敬业的优秀员工，货运量以30%的速度逐年递增，公司业务量现已跨入上海市空运十强行列。年空运货物总量达30000吨以上,年运输货物总价值达40亿元人民币.公司拥有一批年轻充满朝气与活力、精通信息化管理的员工；同时拥有一批与公司合作多年熟悉航空公司操作流程、装机的老员工队伍。使公司一直以科学的管理，专业的规范化服务，合理的运输价位，良好的企业信誉，活跃在空运行业。
二．公司集团结构
上海翔鹰航空服务有限公司（二类）创立于1998年
集 上海利腾货运代理有限公司（物流仓储）创立于2001年
上海申海杰国际物流有限公司（一类、二类）创立于2006年
团 上海尔广贸易有限公司创立于2005年
上腾鹰广告有限公司创立于2005年
三．公司资质水平
公司也在不断地完善自己的服务资质水平。目前，公司在同行业内拥有较完备的运输服务特种资质：
多家航空公司-中国航空运输协会（CATA）的一类、二类代理资质；
交通部的货物道路运输资质；
商务部的国际货运代理资质；
这些特种资质，使公司在同行业中独占鳌头，成为业界翘楚，从而开创出“一站式运输”的崭新服务模式。
四．企业文化
我们的优势：航空货运服务
运输集成： 公司完善的特种行业资质及规模运作使公司能根据客户的要求灵活的集成空运、陆运、海运配送，提供极具竞争力的专业运输综合解决方案，极大地降低了企业运输成本。
丰富的专业服务经验：长期服务于沃尔沃、EMS、联想、日本住友仓储、志勤美集物流等国内国际极具影响力的品牌公司。
品牌含义：申海杰 翔鹰 利腾
= 管理 + 服务 + 创新 + 务实 + 诚信 +高效
寓意我们的服务辅助企业腾飞，是企业发展的加速器。
我们的产品：服务（定制客户满意的运输综合方案）。
我们的目标：对于客户：通过不断创新和拓宽物流方式方法，达到安全、快速、经济。
企业的动力：用爱心做事业，用感恩的心做人
工作目标： 合作是我们工作的基础，互动是我们工作的过程，双赢是我们工作重心，三赢是我们工作结果。
上海申海杰国际物流有限公司创建于1998年，是经中国航空运输协会（CATA）批准的，专营航空货运业务的成熟性企业。公司分别与东航、南航、国航、春秋等多家国内知名航空公司建立了联盟营运伙伴关系。公司自成立以来始终坚持规范化管理，人性化服务的宗旨，以诚信、务实、稳健的经营作风，时刻履行自己的承诺，从而为扩大发展企业规模奠定了坚实的基础。通过不断努力，已建立起稳定完整的管理机构和服务体系，并以优质、安全、高效的服务使公司迅速被社会各界广泛认可，历经十三年风雨，现已确定把发展集团公司作为今后的愿景目标。
公司新址位于上海青浦区徐泾镇蟠龙路958号（旧址：上海闵行区沪青平公路249弄68号，是公司一个货运网点），毗邻虹桥国际航空枢纽港，拥有普通货物仓库、贵重品仓库以及操作场地共10000平方米，所有操作场地均采用高科技红外监控；自有车20辆，并且全部配备GPS全球定位系统。通过十几年的努力奋斗，公司逐步构建起了覆盖全国的运作机场网络。
公司现下设行政人事综合管理部、市场营销部、操作服务部、财务部、车队、货运部，在虹桥、浦东航空港均设有营业服务网点；在北京、乌鲁木齐、成都、哈尔滨等城市设有分公司；在全国各一二线城市设有配套齐全的代理网络。公司在上海物流行业里，享有“专治疑难杂症”的美誉，这主要取决我们严格的企业管理体系、系统和全面的人才培训方案以及专业的服务方针。这些优势在同行业表现尤为突出，同时培养出业务精湛、服务一流、工作敬业的优秀员工，货运量以30%的速度逐年递增，公司业务量现已跨入上海市空运十强行列。年空运货物总量达30000吨以上,年运输货物总价值达40亿元人民币.公司拥有一批年轻充满朝气与活力、精通信息化管理的员工；同时拥有一批与公司合作多年熟悉航空公司操作流程、装机的老员工队伍。使公司一直以科学的管理，专业的规范化服务，合理的运输价位，良好的企业信誉，活跃在空运行业。
二．公司集团结构
上海翔鹰航空服务有限公司（二类）创立于1998年
集 上海利腾货运代理有限公司（物流仓储）创立于2001年
上海申海杰国际物流有限公司（一类、二类）创立于2006年
团 上海尔广贸易有限公司创立于2005年
上腾鹰广告有限公司创立于2005年
三．公司资质水平
公司也在不断地完善自己的服务资质水平。目前，公司在同行业内拥有较完备的运输服务特种资质：
多家航空公司-中国航空运输协会（CATA）的一类、二类代理资质；
交通部的货物道路运输资质；
商务部的国际货运代理资质；
这些特种资质，使公司在同行业中独占鳌头，成为业界翘楚，从而开创出“一站式运输”的崭新服务模式。
四．企业文化
我们的优势：航空货运服务
运输集成： 公司完善的特种行业资质及规模运作使公司能根据客户的要求灵活的集成空运、陆运、海运配送，提供极具竞争力的专业运输综合解决方案，极大地降低了企业运输成本。
丰富的专业服务经验：长期服务于沃尔沃、EMS、联想、日本住友仓储、志勤美集物流等国内国际极具影响力的品牌公司。
品牌含义：申海杰 翔鹰 利腾
= 管理 + 服务 + 创新 + 务实 + 诚信 +高效
寓意我们的服务辅助企业腾飞，是企业发展的加速器。
我们的产品：服务（定制客户满意的运输综合方案）。
我们的目标：对于客户：通过不断创新和拓宽物流方式方法，达到安全、快速、经济。
企业的动力：用爱心做事业，用感恩的心做人
工作目标： 合作是我们工作的基础，互动是我们工作的过程，双赢是我们工作重心，三赢是我们工作结果。