上海招聘

在这里，你会发现——
猫咪会在电脑前逗你玩，会趴在你身上打呼噜；
老板和你们坐一块儿，天天和你讨论问题，把你的主意当宝贝；
也不用担心升职的压力，只要有能力，公司的发展完全可以满足你的需要；
办公室竟然也可以有健身器材，闲暇之余还能跑步打球；
同事们都很年轻，幽默风趣，且充满活力与智慧；
你也不是一个人在战斗，小伙伴们始终陪伴在你的身边；
如果你厌烦了蜷缩在一个小格子里，厌烦了早请示晚汇报，你该给我们投一份简历了！
如果你很久没有加薪或升职，如果你所在的行业如日落西山，你该给我们投一份简历了！
我们的猫咪欢迎你的加入！

岗位职责：
1、对现有客服部门人员进行组织优化，完善组织功能；
2、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程，提高销售业绩
3、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；
4、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

任职资格：
1.3年以上电商客服经验，有1年以上管理经验者优先考虑；
2.熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3.有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4.具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题
解决问题。
5.熟悉天猫、京东等各种电子商务平台操作规则，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
6.懂得CRM管理、老客户二次营销，熟悉电商ERP操作，熟悉仓储和运营管理的日常流程。

斯尔丽集团最早成立于1993年，是一家集服装设计、生产、销售于一体的现代化民营企业，旗下拥有seirli.collection（瑟俪）、斯尔丽等多个针对不同消费层的女装品牌。在中国女装企业中率先获得ISO9001：2008、ISO14001：2004质量管理和环境质量管理体系认证。连续多年上海著名商标、上海名牌产品、A类纳税企业、国内同行业百强企业，多次入围中国服装品牌年度大奖，提名品质大奖、创新大奖、风格大奖，获得了中国纺织品牌文化建设创新奖、中国纺织服装企业竞争力500强等***、省市级荣誉百余项。

公司拥有雄厚的产品开发设计、生产能力，营销网络覆盖全国各省市，有效终端达千余家，并延伸至欧美、中东部分地区。目前已先后进驻了国内的各大***商场如上海中信泰富、徐家汇东方商厦、北京新光天地、杭州大厦、武汉广场、合肥商之都、深圳金光华等A类城市以及重点地级市实现网络全覆盖。

上海乐彬电子商务公司正式成立于2013年，是斯尔丽集团旗下的电子商务公司, 目前团队成员50人左右，计划2016年扩张为100人。目前的电商平台覆盖天猫、淘宝、京东、当当、苏宁易购等众多平台，未来计划实现电子商务平台全覆盖。

2013年3月乐彬电商正式成立，主营斯尔丽系列女装商品。

2013年3月开设斯尔丽天猫旗舰店。

2014年成立Loven男装品牌，正式进军潮牌大码男装领域

2014年1月，斯尔丽京东店正式开始线上运营。

2013年6月，斯尔丽当当店正式开始线上运营。

附近交通：地铁4号线直达（杨树浦路4号出口）、25路、135路、155路、37路、134路、79路、47路、28路