上海招聘

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；（一般也与客服在QQ微信上面联系)

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，回答并解决客户的问题，与销售之间能够配合。

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或销售处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，并善于与人沟通。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、高中以上学历，最好有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

上海莘澈教育投资有限公司以教育投资、教育管理为主，旅游服务、电子商务平台为辅的专业教育投资公司。公司以极富前瞻性的眼光，科学、超前的经营管理理念，投身于新经济时代的教育事业。公司不但拥有经验丰富、精通教育的管理团队，而且还有一支具有较强专业技能和熟悉市场运作的专业队伍。自公司组建伊始就成功地将企业运作机制融入到职业教育事业当中，为学生、企业、社会提供了一个完善的人才培养、供需、流通平台。