上海招聘

岗位职责：
1.制定客服系统的工作流程，执行规范及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2.负责客服团队的日常班务管理，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3.负责协助监督管理订单流程各环节的执行质量；
4.负责客服团队的培训管理及考核工作；
5.负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；
6.负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务系统的提升改良工作。

任职资格：
1.大专或以上学历，3年以上工作经验，2年以上客服团队管理经验；
2.英文口语熟练，熟练使用Office软件；
3.具有较好的发现、分析、解决问题的能力，沟通能力以及应变能力；
4.具备较强的执行、协调、沟通、团队管理能力，善于激励团队成员；
5.有电商行业经验的优先考虑。

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     这里不仅仅提供食品，更是传递各国美食文化的交流中心。我们致力于向顾客提供更加简洁和贴心的购物平台：ERP系统严格监控商品质量，高效而周到的配送服务，完善的售后客户服务，构筑成强大的核心竞争力。
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