上海招聘

主要职责：

1、监督、管理呼叫中心团队成员工作
2、协助客户服务经理管理客服中心并达成各项KPI指标
3、监督小组成员服务品质及效率，及为小组成员提供必要辅导及培训
4、根据业务流量适当部署人力资源以有效达成服务目标
5、处理升级问题

任职要求：

本科或以上学历，金融类专业优先。
-具有运营管理工作2年以上经验。
-能说流利的普通话，英语读写良好。
-具有团队管理的经验与能力；
-善于分析、发现问题和解决工作中的问题；
-善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩；

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司诚聘